+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия в организацию почтовой связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия в организацию почтовой связи

Причиненный ущерб можно взыскать, то есть ответственность наступает во всех случаях, если только Почта России не докажет именно они доказывают действие обстоятельств непреодолимой силы наводнение, ЧС или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства — напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства. Или займитесь подачей искового заявления — суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции. Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в сроки, определенные этим пунктом. По ее мнению, оспариваемое положение позволяет каждому оператору почтовой связи устанавливать свой порядок регистрации претензий, в результате чего происходит злоупотребление правом и нарушение прав потребителей.

Что делать, если не дошла посылка

Предложение о сотрудничестве для всех юристов. Законодательство РФ в потребительской сфере. Книга советов. Специально для недоброжелателей.

Статьи с нашим участием. Школа выживания потребителя. В предновогодние и предпраздничные дни на любые товары , купленные со скидкой или по акциям распродаж действуют те же правила , что и в обычное время: 1.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара продавцом или курьером от продавца , в случае , если он не подошел ему по габаритам , размеру , фасону , расцветки или комплектации. В этом случае право обменять или вернуть обратно непродовольственный товар , если на обмен не нашлось у продавца ничего подходящего , возникает только в том случае , если такой товар не входит в Перечень товаров , не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям , и если товар не был в употреблении , а также сохранены все пломбы и фабричные ярлыки.

Желательно , чтобы товарный или кассовый чеки были сохранены и предъявлены продавцу , хотя закон позволяет обходиться и без них , ссылаясь на свидетельские показания. Однако , мы не часто покупаем себе товары со свидетелями , поэтому даже если продавец находится на льготной системе налогообложения всегда требуйте чеки и храните их минимум два года. Потребитель также имеет право на возврат как непродовольственных , так и продовольственных товаров в течение двух лет с момента его покупки и через интернет или в период срока годности срока службы , если после передачи ему такого товара в нем обнаружились недостатки , не вызванные по вине покупателя.

Правда , существует специальный перечень технически сложных товаров , которые нельзя вернуть обратно уже по истечение 15 дней со дня их передачи не покупки потребителю.

Но к остальных технически сложным товарам это правило не применимо и их можно возвращать обратно также в течение 2- х лет с момента передачи товара или только производителю в течение срока годности срока службы товара , если в товаре возник существенный недостаток.

Тем не менее , устанавливать срок годности срок службы на произведенный товар может сам производитель и этот срок , может быть гораздо меньше двух лет. Некоторые производители даже компьютеров стали хитрить и устанавливать срок службы менее года на свои товары , что приводит к невозможности предъявления требований за пределами этого периода , поэтому покупателю нужно всегда интересоваться , а какой срок службы установил производитель на свой товар.

Если срок службы на технически сложный товар не надлежащего качества , имеющий существенный недостаток , не установлен , то свои законные требования можно предъявлять по закону в течение 10 лет с момента передачи такого товара товара покупателю при покупке.

Важно отметить , что наличие гарантии на товар , так же как и установленная на него цена , никак не влияет на причины и сроки обращения граждан.

Часто продавцы при покупке товара произносят фразу , что на купленный у них товар установлен какой — то гарантийный срок и обращаться в магазин с претензиями можно в этот период или только в этот период. Здесь они абсолютно лукавят и вводят в заблуждение покупателей , потому что гарантия на товар важна не для покупателя , а только для самого продавца!

Только в период гарантии на товар у продавца есть право первому направить товар на экспертизу в случае необходимости выяснения причин возникновения дефекта и не более того. На наличие или отсутствие гарантии покупателю вообще не стоит обращать внимания.

Его права и так защищены законом достаточно емко. Также хочется отметить , что предъявлять свое требование по возврату товара не надлежащего качества покупатель может не только к продавцу , но и к уполномоченной организации , и к импортеру.

В некоторых случаях , когда , например , продавец банкрот или вот — вот им станет , то целесообразнее предъявить такое требование к импортеру или представителю производителя , или самому производителю товара. И теперь самое интересное : если покупатель требует при возврате товара не надлежащего качества вернуть ему деньги по истечении какого — то периода с момента покупки , а за этот период произошло изменение цены этого товара , то ему обязаны вернуть все уплаченные за товар деньги без всяких удержаний , а если цена на товар уже повысилась , то новую стоимость , то есть больше , чем он платил!

Поэтому продавцы наоборот очень рискуют , делая большие скидки свои товары , потому что возвращать деньги покупателю за проданный товар не надлежащего качества придется по новой высокой цене. Что необходимо знать при обращении в организации, предоставляющие почтовые услуги. Мы живём в век высоких технологий и у многих есть свои адреса электронной почты , которой большинство из нас пользуется ежедневно , переписываясь с родными и близкими , пересылая рабочие документы или менее официальную корреспонденцию.

Письма по электронной почте рассылаются моментально. Сложность с отправкой или получением сообщения адресатом может быть связана только со сбоем в системе Интернета , о чём она система почти всегда нас уведомляет соответствующим сообщением.

Тем не менее , нам всё же приходится пользоваться услугами почтовых организаций — кому — то постоянно , кому — то раз в год , и ни для кого не секрет , что очень часто качество этих услуг оставляет желать лучшего …. Вот , например , понадобилось вам срочно переслать из пункта А в пункт В важные документы , необходимые для некоего судебного заседания. Времени — меньше недели , пункты А и В находятся в нескольких тысячах километров друг от друга.

Соответственно , чтобы письмо гарантированно пришло к нужной дате , вы обращаетесь в курьерскую службу , которая обещает в течение трёх дней доставить пакет адресату , предварительно позвонив по указанному в квитанции номеру телефона и согласовав время доставки. Оформив всё надлежащим образом и заплатив , к примеру , рублей , вы спокойно ждёте сообщения человека , которому адресовано послание об успешном получении документов.

К слову сказать , сумма , которую приходится платить за услуги по пересылке курьерской почтой , для многих не маленькая , но обещания точно , быстро и надёжно доставить пакет адресату подкупает и обезоруживает.

Проходят вышеуказанные три дня , и вот тут — то и начинается всё самое интересное : адресат в недоумении — ему никто не позвонил , пакет не доставлен. Проходит ещё один день — снова ничего.

Вы начинаете нервничать — отправлены важные документы , утеря которых может иметь последствия. Идёте на пункт оформления отправления , там выясняют , в какое отделение и когда поступило ваше письмо и почему не доставлено. Параллельно с вами адресат в своём пункте также пытается выяснить судьбу документов. Ему обещают доставить письмо в этот же день , но курьер снова не объявляется … На следующий день должно состояться то важное заседание , ради которого вы всё это затеяли и адресат делает заявку , что сам заберёт пакет , но когда приходит на пункт выдачи , оказывается , что письмо уже передано курьеру.

Вкратце , в результате всех выяснений и действий сотрудников данной курьерской службы , судебное заседание откладывается на месяц , в связи с отсутствием необходимых документов. Соответственно , вы терпите различные убытки , не говоря о потраченном времени и о полученном стрессе. Подобных случаев , к сожалению , великое множество , и все они разнообразны по содержанию и последствиям , но одинаковы по сути — вы оплачиваете услугу по пересылке письма или посылки , но в определённые сроки до адресата ваше отправление не доходит.

В лучшем случае , оно приходит с опозданием , в худшем — теряется где — то на просторах нашей Родины.

Но согласитесь , довольно странно ощущать себя игроком в рулетку , обращаясь за услугой в организацию , которая должна работать как часы , в особенности , если это организация государственная. Разумеется , ещё до заключения договора , оплаты услуги или отправления письма или посылки , необходимо поинтересоваться правилами почтовой организации. И прочитать не только ту часть , в которой говориться о сроках доставки , но и о последствиях нарушения этих сроков , а также о последствиях утери вашей корреспонденции почтой , чтобы чётко понимать права и обязанности обеих сторон , а при наступлении соответствующего случая , и порядок своих действий.

В ред от Как же действовать , если ваше письмо или посылка пришла с опозданием или вообще затерялась на просторах нашей Родины? Для начала , постарайтесь запомнить следующее : —. Если вам данная услуга оказана ненадлежащим образом , то вы вправе предъявить оператору почтовой связи претензию , в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит обязательной регистрации — то есть , на вашей копии должна остаться отметка о принятии или же отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того , существует нормативный акт , утверждённый Постановлением Правительства РФ 24 марта г. Так , например , согласно данному Приложению , почтовое отправление в пределах Санкт — Петербурга доставляется в течение 2- х суток , а из , скажем , Саратова в Санкт — Петербург не более 5 дней.

Таким образом , посылая письмо в пределах одного города , мы не обязаны ждать его доставки неделю , две , а то и больше , думая , что это обычное дело и никаких претензий мы предъявить не можем. Да , к сожалению , работа отделений связи оставляет желать лучшего , а контрольные сроки пересылок не соблюдаются , но это не значит , что данное явление нормально и мы должны относиться к нему спокойно. Однако деятельность операторов связи подлежит лицензированию , а несоблюдение контрольных сроков пересылок является нарушением условий , предусмотренных лицензией.

За подобные нарушения предусмотрена административная ответственность в форме наложения административного штрафа на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей , к которой вправе привлекать государственный контрольно — надзорный орган ,. Для почтовых операторов таким органом является Федеральная служба по надзору в сфере связи , информационных технологий и массовых коммуникаций.

Москва , на решение Арбитражного суда Тюменской области от Москва , о привлечении к административной ответственности , по части 3 статьи Таким образом , помимо претензии к самому почтовому оператору , вы можете направить соответствующее заявление и в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи , информационных технологий и массовых коммуникаций.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря г. С 8 марта г. Данный эксперимент касается марок и моделей автомобилей полная масса которых не превышает 3,5 т , включенных в официально утвержденный Перечень.

Перечень автомобилей , которые автолюбители могут приобрести по льготной цене , составлен Минпромторгом России Приказ Минпромторга РФ от N , новое автотранспортное средство , полная масса которого не превышает 3,5 тонны , продается торговой организацией со скидкой в размере 50 тыс. Российским торговым организациям , осуществляющим продажу новых автотранспортных средств на основании договоров с производителями новых автотранспортных средств , указанными в перечне , утвержденном Министерством промышленности и торговли Российской Федерации , или с уполномоченными ими юридическими лицами , предоставляются субсидии на реализацию этой правительственной программы.

На проведение эксперимента выделены бюджетные ассигнования в сумме 10 млрд. На первый взгляд , эксперимент весьма прост и не затейлив , но при оформлении договора автовладелец должен быть предельно внимателен : есть дилеры , которые довольно творчески подходят к данной программе. Например , при заключении договора некоторые продавцы настоятельно предлагают внести аванс в размере рублей и приобрести у них на эту сумму дополнительное оборудование , иначе , договор не может быть заключён.

Данные действия не законны , так как являются навязыванием товаров или услуг. Или очень распространён приём , когда дилер требует оплатить эвакуацию утилизируемого автомобиля и снятие его с учёта , хотя все эти действия должны производиться совершенно бесплатно для автовладельца , так как торговым организациям , работающим по соответствующей программе , возмещаются затраты , связанные с транспортировкой и снятием с учёта транспортного средства , передаваемого автовладельцем в счёт приобретения нового.

Что же следует знать автовладельцу , решившему приобрести новый автомобиль взамен своего старого? Итак , чтобы приобрести новый автомобиль со скидкой 50 тыс. Отметим , что пригодится не любой вышедший из эксплуатации автомобиль , а лишь тот , возраст которого составляет более 10 лет.

Претендовать на участие в эксперименте может лишь собственник , владевший автомобилем не менее одного года. Состояние автомобиля должно позволять транспортировать его на автовозе , он должен быть полнокомплектным , не разрушенным. Физическое лицо — собственник вышедшего из эксплуатации автотранспортного средства далее — ВЭТС — самостоятельно распечатывает бланк Свидетельства , опубликованный на официальном сайте Минпромторга России и на официальных сайтах торговых организаций , участвующих в эксперименте , или получает его в офисах указанных торговых организаций , и с 5 экземплярами Свидетельств , заполненных в соответствии с Требованием к Свидетельству , утвержденными Минпромторгом России , обращается в торговую организацию , которую может уполномочить на основании доверенности осуществить действия по снятию ВЭТС с регистрационного учета в ГИБДД , перевозке и сдаче ВЭТС на пункт утилизации.

На практике автосалоны сами заполняют бланк Свидетельства с присвоенным номером и выдают его потребителю. Расходы по оплате пошлин при снятии ВЭТС с регистрационного учета в ГИБДД по оплате услуг пункта утилизации , а также связанные с оформлением соответствующих доверенностей , несет собственник ВЭТС и эта денежная сумма как правило , 3 тыс.

Оплачивается отдельно. Далее дилер на основании доверенности , полученной от автовладельца , снимет машину с учета и доставит в пункт утилизации. Соответствующие затраты торговой организации по доставке ВЭТС на пункт утилизации возмещаются за счет средств федерального бюджета. В случае , если автовладелец самостоятельно доставил утилизируемый автомобиль , его затраты по доставке ВЭТС в торговую организацию на пункт утилизации , ГИБДД из средств федерального бюджета не возмещаются.

Затраты по утилизации ВЭТС пунктом утилизации за счет средств федерального бюджета не возмещаются. После того как Свидетельство об утилизации вышедшего из эксплуатации автомобиля с отметками площадки утилизации и ГИБДД поступит к дилеру , автолюбитель сможет приобрести новый автомобиль со скидкой 50 тыс.

Сдать два старых автомобиля и получить двойную скидку тыс. Платить налог на доходы физических лиц с суммы полученной выгоды в данном случае не придется.

Налоговое законодательство не предполагает включения сумм скидок , полученных при приобретении товаров , в налогооблагаемый доход гражданина. Многие попадаются на эту недостоверную рекламу и платят деньги , а в итоге естественно не получают того , чего хотели. Такая реклама является незаконной. А перехват смс сообщений не может быть доступным без решения судебных органов , так как по Конституции РФ , ст. Пострадавшим от недобросовестной рекламы необходимо все жалобы на рекламораспространителей и рекламодателей направлять в Федеральную антимонопольную службу.

Фактический адрес : , Санкт — Петербург , Невский пр. Контактный телефон : , Факс : ; Электронная почта : to78 fas.

Образец претензии по договору оказания услуг почтовой связи

Отправляя посылки своим родным, близким, друзьям, мы пользуемся услугами Почты России, доверяя при этом данному учреждению свои вещи, материальные ценности. Однако иногда возникают случаи, при которых выясняется, что посылка задерживается либо вовсе утеряна. Как же себя вести в данной ситуации? Прежде всего, следует воспользоваться сервисом, предоставленным Почтой России на своем официальном сайте www. Также разработаны бесплатные мобильные приложения Почты России, которые, кроме отслеживания почтовых отправлений, содержат и другие функции.

Претензия почта рф

Заявления жалобы принимаются от отправителей или адресатов как в письменном, так и в устном виде. Претензии от предприятий, учреждений и организаций принимаются только в письменном виде. Граждане вправе обратиться с соответствующими заявлениями жалобами в любое предприятие связи, осуществляющее почтовые операции с клиентурой. Если заявления жалобы адресованы гражданами не по месту приема или назначения почтового отправления, то поступившие заявления жалобы направляются предприятием связи на почтамт или в узел связи места подачи почтового отправления с обязательным уведомлением об этом заявителя. Предприятия, организации и учреждения с соответствующими претензиями вправе обратиться только на предприятия связи места подачи или выдачи почтового отправления.

Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Положениями статьи 55 Федерального закона от

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления претензий. Статья При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

О почтовой связи (с изменениями на 29 июня 2018 года)

Настоящий Федеральный закон направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи. Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников статья в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 22 августа года N ФЗ. Почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

В последнее время участились жалобы не только на продажу некачественных товаров, но и на услуги связи мобильных операторов. Некоторые покупатели, не желающие тратить свое время и нервы, на решение этого вопроса, оставляют все как есть.

Почтовые правила от 22.04.1992/Глава 54

Предложение о сотрудничестве для всех юристов. Законодательство РФ в потребительской сфере. Книга советов. Специально для недоброжелателей. Статьи с нашим участием. Школа выживания потребителя. В предновогодние и предпраздничные дни на любые товары , купленные со скидкой или по акциям распродаж действуют те же правила , что и в обычное время: 1.

Если же изложенная ситуация требует участия юриста в суде или проведение им работы по изучению нормативно правовой базы, в ответном письме будут указаны предполагаемая работа, ее стоимость и объем. Мы стремимся быть внимательными к каждому обращению, поступившему с сайта. Услуги юриста, предоставляемые он-лайн, не заменят личного общения. Современные средства коммуникации позволяют все же в некоторых вопросах сэкономить время. Вопрос юристу лучше задавать с приложением документов связанных с вопросом.

То, что должно быть оформлено определенным образом, иногда бывает, оформлено совсем по-другому, или не оформлено вовсе. Предположение о наличии у клиента какого-либо права со слов клиента, может быть не подтверждено документом.

Почтовые отправления доходят до адресата не особо быстро, а организации рассматривают такого вида претензии как можно дольше.

Вы можете воспользоваться одним из наших баннеров, если хотите разместить рекламу 9111. Совершение Пользователем регистрационных действий на сайте означает согласие Пользователя с данными Правилами. Размещённые на сайте авторские материалы (контент) Пользователей (текстовые, видео, аудио, графические) являются объектами авторского права в соответствии с законодательством РФ. Размещая авторские материалы на сайте, Пользователь безвозмездно и бессрочно предоставляет Администрации сайта право использования (включая, но не ограничиваясь - право на публикацию, хранение, обработку, передачу, распространение) своих произведений.

А так же обменяться мнением. Ответ приходит быстро, за 10-20 минут.

В качестве альтернативы исковое заявление и его оформление могут рассматриваться как отдельный сервис (при условии, что данная услуга не включается в договор или лимит обслуживания превышен). Снижение стоимости юридического обслуживания в рамках подачи иска в суд без ущерба для качества возможно в случае, когда речь идет о подготовке иска в коллективном порядке.

Юридическое Агентство вело судебный процесс, в котором компания была привлечена в качестве ответчика: к ней было предъявлено три иска от крупной фирмы, занимающейся перевозками. Наши специалисты разработали грамотную стратегию и выиграли процесс, за счет чего удалось избежать десяти аналогичных исков, которые могли быть предъявлены компании. Наши юристы продолжают консультировать Скинест по различным вопросам, касающимся налогового, таможенного, договорного права и предоставлять иную юридическую помощь.

Занимается малярными, отделочными работами; архитектурой, промышленным проектированием, геолого-разведочными работами, общестроительной работой зданий и сооружений любого типа.

Хотя я частное лицо, но думали, что я юрист. И это благодаря 9111.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия в банк: как составить претензию в банк, советы юриста
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. plusasam

    гы бурундук=)

  2. Демьян

    А как это перефразировать?

  3. Диана

    Предлагаю Вам посетить сайт, на котором есть много информации на интересующую Вас тему.

  4. dersgatarcest

    лучше и не скажешь