+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Потерял гарантийный талон но есть чек

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потерял гарантийный талон но есть чек

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация. Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена. Ситуации, когда товар необходимо вернуть, а гарантийного талона нет, возникают не так часто.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я потерял гарантийный талон после починки телефона через 2 дня он опять сломался. Потерялся гарантийный талон на телефон, теперь в ремонт не берут, что делать?

КОМПАКТНЫЙ ЮРИСТ

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация.

Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена.

Ситуации, когда товар необходимо вернуть, а гарантийного талона нет, возникают не так часто. Обычно, приобретая товар, на который распространяется гарантия, покупатели стараются сохранить оригинальную упаковку, чеки, гарантийный талон и даже упаковочную бумагу.

Законодательством установлено, что для возврата товара без проблем покупатель обязан предоставить товар в исходном состоянии. Во втором случае есть несколько вариантов действия, когда товар будет возвращен или отремонтирован, а покупатель сможет получить обслуживание без предоставления талона. Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов. Если телефон сломан, а гарантийного талона нет, то в году его можно так же вернуть, как и раньше. Любые доказательства приобретения товара в конкретном магазине являются достаточными для того, чтобы покупателя обслужили по гарантии.

Важно помнить, что гарантийный талон — бумага, в которой ставятся отметки об обслуживании, затем они вносятся в базу. На обслуживание наличие талона никак не влияет. В претензии покупатель указывает, по какой причине обращается в магазин и указывает, какое действие хотел бы совершить с товаром — заменить, отремонтировать за счет магазина или вернуть деньги. Если продавец отказывается принять товар, то клиент вправе обратиться в прокуратуру и в судебном порядке требовать соблюдения его прав.

Восстановление гарантийного талона — процедура, не являющаяся регламентированной. Восстановить талон на товар продавец должен по своей инициативе после того, как товар был отремонтирован или заменен на новый. Если же покупатель обращается с просьбой заменить или восстановить гарантийный талон, не имея претензий к товару и предъявляет чек на покупку, то продавец должен выполнить его просьбу.

По заявлению, поданному в письменной форме, клиент указывает, что потерял гарантийный талон и просит его восстановить. Покупателям нужно знать, что договор купли-продажи заключается между покупателем и конечным продавцом. Наличие гарантийного талона или его отсутствие — вопросы, которые должен решать магазин с поставщиком компанией, которая предоставила телефон, ноутбук или любой другой товар в конечную точку продажи.

Каждый товар имеет свою маркировку — серийный номер, штрих-код, наименование. Магазин, получая продукцию, переписывает все эти данные себе в базу. Поэтому, для обмена товара важен даже не гарантийный талон, а наличие серийного номера или штрих-кода на самом товаре. Проверив данные и проведя экспертизу товара продавец обязан помочь покупателю. Гарантийный талон — это подтверждение для покупателя, что он получит необходимый ремонт; для сервисного центра — что будет произведена оплата за работу; для магазина — подтверждения его надежности и статусности.

Заполнять гарантийный талон должен только продавец например, консультант в магазине, который осуществил продажу конечному покупателю. Гарантийный талон на автомобиль — важный документ. Его можно восстановить, если покупатель документ потерял. Однако, восстановление талона на автомобиль — кропотливая и долгая процедура, а ремонт может обойтись в значительную сумму.

В случае, если потребитель обратился к дилеру, но гарантийного талона нет, отказать в обслуживании ему не имеют права. Если продавец отказался, то устранить поломку покупатель может через третье лицо или в авторизованном центре. А в соответствии со ст. Для подачи претензии оформляется заявление и прикладывается акт выполнения ремонта, чеков и суммы оплаты за ремонтные услуги.

Если экспертиза покажет, что прибор не работает не из-за дефекта, а из-за падения, или, к примеру, попадания на него влаги, то экспертизу будет оплачивать потребитель, попытавшийся ввести сервисный центр в заблуждение. Также придется оплатить и независимую экспертизу, если покупатель не согласен с той, которую провел сервисный центр бесплатно.

Уважаемые потребители! Мы надеемся, что наши несложные советы помогут вам грамотно решать вопросы с продавцами. Прежде всего, заполняется шапка документа. Сюда записывается следующая информация:. Далее записывается категория вашего обращения, то есть претензия. В данной части документа записываются данные из гарантийного талона, выданного в момент приобретения товара. Внесите в нее следующие данные:.

Закончив с предыдущими частями, приступайте к описанию поломок, возникших за время эксплуатации товара. Обращение в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей Для обращения в перечисленные выше инстанции вам следует подготовить претензию и ряд документов, подтверждающих ваши действия по защите ваших прав, связанных с гарантийным ремонтом.

Обратите внимание! Благодаря интернету в наше время процедура обращения в данные организации заметно упростилась. Вам необходимо зайти на официальный сайт организации, заполнить размещенную там форму обращения и отправить свою претензию. Для того чтобы с вами могли связаться специалисты, можете оставить свой контактный номер телефона. Одним из решений вашей проблемы может быть назначение данными организациями проведения дополнительной независимой экспертизы.

В большинстве случаев описанных выше действий будет достаточно для того, чтобы решить вопрос, не прибегая к обращению в суд. Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки.

Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный. Ситуация, когда еще совсем новая вещь выходит из строя, встречается, к сожалению, довольно часто. И расстроенному владельцу приходится срочно бежать к продавцу, чтобы как можно скорее решить эту неприятную проблему.

Большинство потребителей прекрасно знают свои права в отношении выполнения гарантийного ремонта, и при посещении продавца выдвигают именно это требование. Законность данного требования закреплена п. Иногда лица, которые брали на себя обязательство перед покупателем о предоставлении гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у них товара, несмотря на вполне законные требования потребителей, отказывают им в его выполнении.

При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. У разных производителей она разная. По этой маркировке — из цифр или цифр и латинских букв — можно у изготовителя узнать дату производства товара. Если указанного времени не хватило, то с согласия обеих сторон могут быть установлены новые сроки для проведения ремонта.

Стоит помнить, что какие-либо обстоятельства, даже отсутствие деталей в сервисном центре, не являются причиной для переноса срока. При этом пеня насчитывается ежедневно. Расчет суммы неустойки производится до завершения ремонтных работ. Подменный товар на время гарантийного ремонта В пункте 2 статьи 20 указано, что в случае сдачи изделия на ремонт по гарантии потребитель может изъявить желание получить заменой товар. Он выдается на тот период, пока оригинальный товар находится в ремонте. По определению, замена должна обладать теми же характеристиками, что и оригинал.

Обращение в суд и обвинение продавца в непрофессионализме является крайней мерой в борьбе за справедливость. Проведение экспертной оценки товара. В описанной выше ситуации требуйте проведения дополнительного исследования товара. Расходы на инициированную вами экспертизу полностью ложатся на ваши плечи. Но при этом, согласно статье 19 рассматриваемого нами закона, покупатель товара имеет возможность предъявить претензию к его качеству на протяжении 2 лет со дня оформления покупки.

Обратите внимание, что такой срок действует и для тех изделий, у которых гарантийный срок гораздо меньше 2 лет. Гарантия предполагает, что при обращении, вы получаете бесплатный ремонт вещи, вне зависимости от того, требуется ли для этого заказ деталей или же нет. Точкой отсчета срока считается дата приобретения товара. В случае если его покупка связана с доставкой почтой или курьерской службой, то срок отсчитывается с момента получения.

Есть ряд товаров, срок гарантии на которые начинает отсчитываться с момента наступления определенного сезона. Под это правило попадают сезонные товары, такие как одежда, обувь. Куда обращаться?

При возникновении неисправностей, вы имеете право обратиться в одно из ниже перечисленных мест:. Претензия на ремонт Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах. В заявлении должны быть указаны следующие данные:.

В тексте указывается дата обращения, стоимость товара и перечень обнаруженных неисправностей или дефектов. Скачать образец претензии в формате. Для обращения вам понадобится:. Он обязан заверить второй экземпляр, который остается у вас. На вашем экземпляре должны стоять фамилия и имя принявшего лица, его подпись, дата принятия заявления и печать сервисного центра.

После подачи заявления необходимо предоставить товар. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов 4.

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно статье Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока.

Гарантийный ремонт без чека является более проблематичным.

Что делать потерял гарантийный талон и чек

Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен — достаточно кассового чека. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал. И заключается она в том, что при обнаружении недостатка в технике лучше всего обращаться именно в магазин, где она приобреталась, нежели в сервисный центр. Но если капнуть глубже, то сразу возникает ряд ситуаций, когда кассовый чек абсолютно не подходит на роль фирменного гарантийного талона.

Потеряла гарантийный талон что делать

Купила в интернет магазине мебель для ванной комнаты,через 4 месяца мебель деформировалась. У меня остался чек,а гарантийный талон утерян. Магазин отказывается менять без гарантийного талона. Правомерно ли это? Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт.

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация. Покупатель может предъявить требование о замене покупки на товар такой марки, как и вышедший из строя, замены покупки на другую марку с перерасчетом стоимости, снижения цены и возврате суммы, которая была ранее оплачена. Ситуации, когда товар необходимо вернуть, а гарантийного талона нет, возникают не так часто.

Как восстановить товарный чек и гарантийный талон, если оба они утеряны? Я полез за гарантийным талоном и пришел к выводу что он потерялся.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает.

Не дали гарантийный талон что делать?

Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю. Если при устном обращении вас не понимают, пишите письменную претензию. Так как гарантийный ремонт является услугой, то навязывать ее вам никто не может. Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются. Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно.

Что говорят по теме "если гарантийного талона нет а чек есть" в интернете. Потерян гарантийный талон на ремонт фотоаппарата. Есть чек ,паспорт,где написаны сроки гарантийного ремонта ещё действует Не будет особых проблем.

Утерян гарантийный талон но есть чек

Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит. Ремонт и возврат товара по гарантии: Гарантийный талон Не выдали гарантийный талон Заполнение гарантийного талона Гарантийный талон не заполнен Потерял гарантийный талон Утерян гарантийный талон Утюг сломался по истечении 7 месяцев со дня покупки, гарантийный талон утерян, в магазине частный предприниматель утюг приняли просто на бесплатный ремонт, в обмене на новый отказали. Как правильно поступить в данной ситуации? Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Что делать, если потерян гарантийный талон или чек

Бесплатно предоставляются базовые советы при наличии свободных юристов. Сервис виртуальной юридической консультации на протяжении 18 лет помогает пользователям бесплатно получать миллионы ответов на актуальные вопросы. Наиболее популярны темы, затрагивающие недвижимость, алименты, наследство, ЖКХ, увольнение, лишением водительских удостоверений. Юридическая консультация предоставляется бесплатно, без регистрации.

Специалисты, зарегистрированные на сайте, получают уведомление о вопросе по соответствующему направлению, предоставляют ответ абсолютно бесплатно.

Разбираемся что делать, если потерян гарантийный талон или чек. Можно ли Можно ли поменять товар, если утерян чек, но гарантийный талон есть.

Потерял гарантийный талон

Правовая позиция доверителя является основополагающим фактором с точки зрения исхода дела. Адвокат должен учитывать полный комплекс обстоятельств, которые имеют непосредственное отношение к делу. Для этого специалист тщательно изучает документы и материалы по делу, на основании чего определяет оптимальный метод защиты прав и интересов доверителя. Аналогичным образом в процессе изучения материалов дела адвокат может попытаться наладить контакт с противоположной стороной для внесудебного урегулирования конфликта.

Если потерял гарантийный талон

Контроль за исполнением решения суда, консультационная поддержка. В отличие от других компаний, мы заинтересованы в благополучии клиента, а не в получении прибыли.

Могилева Могилевского Нотариального Округа Адрес:. Бунько Оксана Сергеевна, ИП Адрес:. Первомайская, 77, офис 339.

Важное преимущество такого чата - обсуждение разными специалистами одной проблемы. Содержание статьи: 1 По каким отраслям права можно получить бесплатную юридическую помощь 2 Преимущества бесплатной онлайн консультации без регистрации и контактов 3 Порядок оказания бесплатной онлайн помощи жителям России 3.

Имеет ли право Энергосбыт требовать вынос счётчика за пределы дома. Какой документ сделать, чтобы дочь самостоятельно, без согласия родителя не могла ничего сделать с квартирой. Меня зовут Мария мне 20 лет. Я росла и воспитывалась в дестком доме.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stadconjust

    Редко оставляю комментарии, но действительно интересный блог, удачи вам!

  2. Лидия

    Браво, вас посетила просто блестящая мысль

  3. Ольга

    Почему у вашего ресурса такой маленький тиц?

  4. Лиана

    У любви много лиц. Любовь иногда улыбается, иногда смеется, иногда плачет, а иногда она, как разъяренная дикая кошка, гримасничает, шипит и через мгновение бросается тебе в лицо, чтобы выцарапать глаза. Бойся такой любви.

  5. Милан

    Конечно. Я согласен с Вами.

  6. genttendivoll

    Отличный вопрос