+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителей претензий медицинские услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защите прав потребителей претензий медицинские услуги

В июле прошлого года я обратилась в разрекламированную стоматологическую клинику, чтобы поставить коронку на зуб. В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей. Однако 31 декабря почувствовала резкую боль под коронкой. Поскольку были праздники, к врачу я смогла попасть только 3 января. К сожалению, зуб спасти не удалось — его пришлось удалить. За это мне пришлось выложить еще 2 рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правовое регулирование вопросов защиты прав потребителей медицинских услуг. Законодательство об обращениях граждан.

Претензия о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности.

Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.

Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются:. Оплата за медицинские услуги производится в учреждениях банков или в медицинском учреждении. Расчеты с населением за предоставление платных услуг осуществляются медицинскими учреждениями с применением контрольно-кассовых машин.

При расчетах с населением без применения контрольно-кассовых машин медицинские учреждения должны использовать бланк, являющийся документом строгой отчетности, утвержденный в установленном Медицинские учреждения обязаны выдать потребителю кассовый чек или копию бланка, подтверждающие прием наличных денег.

Основные права потребителя при оказании платных медицинских услуг. При отказе от медицинского вмешательства потребителю или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается потребителем либо его законным представителем, а также медицинским работником. Что такое стандарт медицинской помощи?

Стандарт медицинской помощи — это документ, определяющий набор медицинских услуг и требования к оказанию медицинской помощи больному при определенном заболевании, с определенным синдромом или при определенной клинической ситуации. Что такое частная медицинская практика? Частная медицинская практика - это оказание медицинских услуг медицинскими работниками вне учреждений государственной и муниципальной систем здравоохранения за счет личных средств гражданина или за счет предприятий, учреждений и организаций, в том числе страховых медицинских организаций, в соответствии с заключенными договорами.

Право на занятие частной медицинской практикой имеют лица, получившие диплом о высшем или среднем медицинском образовании, сертификат специалиста и лицензию на медицинскую деятельность. Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Гражданину должна быть подтверждена гарантия конфиденциальности передаваемых им сведений. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны:. В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать:. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством РФ. При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:.

Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом РФ "О защите прав потребителей" или договором. По соглашению договору сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору:. Удовлетворение требований потребителя о повторном оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенны отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков оказанной услуги, либо в случае нарушения медицинским учреждением сроков оказания услуг? Потребитель должен получить подтверждение о вручении претензии исполнителю услуг подпись на заявлении, либо уведомление о вручении претензии.

Претензии к качеству оказания медицинских услуг, а также нарушения сроков их оказания, подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии. В случае неудовлетворения требования потребителя можно обратиться в суд.

В Пермском крае, функции по контролю за деятельностью медицинских учреждений возложены на: Управление Росздравнадзора по Пермскому краю; Министерство здравоохранения Пермского края. Пермь, ул. Куйбышева, Горячая линия для потребителей:. Права потребителя при оказании платных медицинских услуг. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются: - условия и сроки получения платных медицинских услуг; - порядок расчетов; - права и обязанности; - ответственность сторон.

Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать: предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги.

При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору: - назначить новый срок оказания услуги; - потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги; - потребовать исполнения услуги другим специалистом; - расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору: - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; Удовлетворение требований потребителя о повторном оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Регистрация Вход. Горячая линия для потребителей: Контакты.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

Проблема некачественного оказания медицинских услуг в нашей стране, к сожалению, остаётся актуальной. Право потребителя на получение качественной и безопасной медицинской услуги далее мед. Не имеет никакого значения, как Вам оказывалась мед. В соответствии со ст. Все свои жалобы и претензии необходимо адресовать медицинскому учреждению, а не конкретному врачу. Прежде чем предпринять необходимые действия по защите своих прав при некачественном оказании мед.

Некачественные медицинские услуги

Права потребителей, независимо от того, какого вида приобретаются товары и услуги, регулируются Закон РФ от В соответствии с п. Большинство потребителей не являются специалистами в области медицины и без предоставления необходимой информации не могут осуществить правильный выбор оказываемых услуг. Перечень этой информации содержится в Постановлении Правительства РФ от В соответствии с ним при заключении договора потребителю заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав пациента: советы медицинского адвоката

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

Медучреждение сослалось на то, что до вынесения решения первой инстанции оно не знало о том, что услуга была оказана ненадлежащим образом.

Вход для сотрудников. О Центре Руководство График личного приема Филиалы Аттестаты аккредитации, лицензии Контактная информация Новости Государственное задание Наши услуги Лабораторные исследования, испытания, измерения Санитарно-гигиенические исследования Исследования пищевых продуктов О подделках сливочного масла Осторожно! Что такое БАД и зачем они нужны? Колбаса была, есть и ее будут есть!

Вы точно человек?

Если же в полной мере достигнуть его не удалось либо пациент вовсе не получил желаемого, то можно вести речь о некачественном оказании услуги. Каким образом оценивается качество медицинской услуги, как правильно составлять претензию и куда ее подавать? Каждый гражданин, обращаясь в медицинское учреждение за помощью, рассчитывает на то, что ему будет оказана высококачественная услуга работниками с соответствующей квалификацией. Однако не всегда ожидания совпадают с реальностью — конфликтные ситуации по причине недовольства пациентов качеством осуществленного лечения отнюдь не редкость.

В последнее время, проблема оказания некачественных медицинских услуг приобрела небывалую актуальность. Однако, на практике рассмотрение дел об оказании некачественных медицинских услуг судами — нечастое явление. Это напрямую связано с тем, что потребители уверены в безнаказанности медицинских работников.

Медицинские услуги

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи лечебно-профилактическими учреждениями независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, в том числе научно-исследовательскими институтами и государственными медицинскими образовательными учреждениями высшего профессионального образования далее именуются - медицинские учреждения , и являются обязательными для исполнения всеми медицинскими учреждениями. Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности.

Претензия на некачественное оказание медицинских услуг

Начали с РРО и с таким подходом закончат полной смертью всего малого бизнеса в Украине. Посмотрим, как долго после этого они продержатся у власти. Нитокрис, это вообще не либертариснство, а социализм в худшем его проявлении Люди, давайте писать ему в фейсбук. Пускай эта гнида знает наше мнение об этом бреде. Да уж действительно "каждый народ заслуживает своего правителя".

7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то​, В результате некачественного оказания медицинской услуги мне были.

ВС: пациент является потребителем только при получении платных медицинских услуг

МосквеICQ: 199785480 Юристократ Перейти к просмотру отвеченных вопросов в бесплатной юридической консультации онлайн Наиболее часто задаваемые вопросы о бесплатной юридической консультации онлайн по Трудовому кодексу, Жилищным вопросам, Семейному праву, Разводам и разделу имущества в г. Для чего нужна бесплатная юридическая консультация онлайн по Трудовому Кодексу РФ в г.

Бумаги БРТИ для него не документ. При этом председатель настаивает на перемещение моего забора на 1,5 метра в глубь участка. Причем только наш участок из всех участков нашей стороны улицы. Мотивирует это тем, что должна быть выдержана ширина улиц.

Нефть, коррупция, террор: зачем Россия возвращается в охваченный беспорядками Ирак. Кто из них уже под колпаком. Что заставило их переодеться.

Можно запросить бесплатную помощь через форму комментариев в конце статьи, наш специалист ответит в течении 30 минут, на указанный Вами email. В отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, юристы МФЦ могут представлять и защищать Ваши интересы в суде, а так же других государственных и муниципальных учреждениях.

Даже если человек, имеющий проблему, не может лично связаться с нами, то за него это могут сделать его родственники. В частности, юридическая консультация онлайн позволяет задать специалисту вопрос не выходя из дома по таким направлениям:Однако этот список никоим образом не является исчерпывающим. Юридическая консультация может быть предоставлена и по любым другим проблемам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита Прав Потребителей Лучший Салон Грамотный Юрист Медицинский Центр Стоматология
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агнесса

    Какой хороший топик