+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закона о защите прав потребителей единый

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закона о защите прав потребителей единый

Он вводит принципы защиты прав потребителей финуслуг, упорядочивает рекламу финуслуг, предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей. Закон вступает в силу с Обязанность доказывания того, что экземпляр договора изменений в договор был передан клиенту, возлагают на лицо, которое оказывает финуслугу. В случае возникновения неоднозначного толкования прав и обязанностей стороны по договору с участием потребителя финуслуг такие права и обязанности толкуют в пользу такого потребителя. Запрещено возлагать на потребителя финуслуг уплату любых платежей , возмещений, штрафных санкций за реализацию им права на отказ от договора, предметом которого является предоставление ему финуслугах, или за досрочное расторжение инициирование досрочного расторжения потребителем финуслуг такого договора, а также запрещено взимать такие платежи, возмещение, штрафные санкции. Непредоставление, несвоевременное предоставление потребителю финуслуг определенной законодательством информации об условиях предоставления финуслуг или предоставление недостоверной информации о финуслуге влечет ответственность, установленную законом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Верховная Рада Украины приняла во втором чтении и в целом закон о внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты прав потребителей финансовых услуг, предусматривающий наделение регуляторов финрынка - НБУ, НКЦБФР и Нацкомфинуслуг - полномочиями применять к финучреждениям меры воздействия и налагать административные взыскания за нарушение прав потребителей.

Верховная Рада приняла закон о защите потребителей финансовых услуг

Запомнить меня. При осуществлении торговой деятельности субъекты хозяйствования должны предоставить потребителям полную информацию как о предлагаемом товаре, так и о себе, что следует из норм Закона Украины от Как правило, для этих целей организовывается уголок покупателя. Уголок потребителя. Уголок покупателя, информационный стенд или документы в файлах, регламентирующие ведение торговли субъектами хозяйствования, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителями и контролирующими органами, и другая информация есть почти в каждой торговой точке месте предоставления услуг.

Ранее действовавшим Порядком занятия торговой деятельностью и правилами торгового обслуживания населения, утвержденным постановлением КМУ от Однако с принятием новых правил перечень указанных документов значительно упростили.

Согласно п. Вместе с тем, требование о размещении на видном месте этих или других документов, а также определенной информации может содержаться в специальных нормативных актах.

В уголке покупателя субъекты хозяйствования в обязательном порядке должны размещать адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей. В соответствии с п. Очевидно, что из вышеперечисленных органов, призванных обеспечивать защиту прав потребителей, в уголке покупателя, прежде всего, целесообразно разместить данные территориальных органов Госпродпотребслужбы, местных госадминистраций. Следует также обратить внимание, что на основании п.

Следовательно, кроме основных органов, обеспечивающих права потребителей в уголке покупателя, можно привести адреса и телефоны указанных органов местного самоуправления. При этом наиболее актуальна такая информация будет в сельской местности.

Одним из требований к организации уголка покупателя является размещение в нем Книги отзывов и предложений.

Порядок ее ведения и форма регламентированы Инструкцией о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства, утвержденной приказом МВЭСторга от Однако следует учитывать, что на предприятиях розничной торговли, которые имеют отделы, Книга отзывов и предложений должна вестись в каждом отделе, а в заведениях ресторанного хозяйства, имеющих несколько залов обслуживания, - в каждом зале обслуживания, в то время как уголок покупателя может быть оборудован один на весь магазин или кафе.

В этом случае, кроме размещения Книги в уголке покупателя, дополнительно ее необходимо разместить в каждом торговом отделе или зале на видном и доступном месте.

Любому потребителю, желающему сделать запись в Книге отзывов и предложений, должны быть созданы необходимые для этого условия.

При этом запрещается требовать от заявителя предъявления каких-либо документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, которые вызвали необходимость написания жалобы, предложения, отзыва.

Работник предприятия розничной торговли или заведения ресторанного хозяйства, действия которого вызвали нарекание со стороны потребителя, должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю предприятия или его заместителю и представить письменное объяснение по поводу его возникновения. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в недельный срок рассмотреть запись, внесенную в Книгу отзывов и предложений, разобраться по существу вопроса и принять необходимые меры по устранению недостатков и нарушений в работе предприятия или по реализации высказанных предложений.

При этом руководящее лицо предприятия должно в Книге отзывов и предложений на обратной стороне заявления покупателя сделать запись о принятых мерах и в недельный срок в обязательном порядке направить письменный ответ заявителю по указанному им адресу. В случае, когда субъект хозяйствования имеет в подчинении несколько предприятий торговли структурных единиц , а вопрос, поставленный в заявлении потребителя, не может быть решен непосредственно на предприятии, руководитель структурной единицы обязан в недельный срок представить такой вопрос на рассмотрение хозяйствующего субъекта и письменно сообщить об этом покупателю по указанному им адресу.

Руководящие работники субъекта хозяйствования обязаны ежеквартально проверять правильность ведения Книги отзывов и предложений во всех подчиненных ему предприятиях торговли и заведениях ресторанного хозяйства, принимать меры по устранению недостатков и причин, вызывающих жалобы потребителей. Следует обратить внимание, что Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности.

Не полностью заполненная в течение календарного года Книга, является действительной в следующем году. Об этом в ней делается соответствующая запись. Срок хранения полностью заполненной Книги - один год. Следует отметить, что отсутствие на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства Книги отзывов и предложений, а также несоблюдение порядка ее ведения и рассмотрения заявлений покупателей считается нарушением правил торгового обслуживания населения, что является основанием для привлечения работников предприятия к ответственности согласно действующему законодательству.

Как было указано выше, кроме вышеперечисленных требований к оформлению и организации уголка покупателя дополнительные требования содержатся в нормативных документах, регламентирующих порядок торговли отдельными группами товаров.

При этом перечень дополнительной информации, наличие которой предусмотрено особыми правилами торговли, зависит от:.

Например, Правилами комиссионной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней, утвержденными приказом Минфина от При этом по требованию потребителя его должны ознакомить с требованиями этих Правил и Закона о защите прав потребителей , а также представить документы, перечисленные в п.

Правилами работы заведений предприятий ресторанного хозяйства, утвержденными приказом Минэкономики от Отметим, что в правилах торговли отдельными видами товаров уголок покупателя может называться также уголком потребителя , что ни в коем случае не влияет на его назначение и порядок оформления.

Поскольку уголок покупателя должен быть размещен в торговом зале магазина, отдела, секции, предприятия общественного питания в доступном для ознакомления потребителей месте , то субъекты торговой деятельности, реализующие продовольственные товары через мелкорозничную торговую сеть киоски, лотки и т.

Однако при этом в каждом стационарном пункте мелкорозничной торговой сети должны быть санитарные правила и санитарный журнал, а также Книга отзывов и предложений установленного образца, которая предоставляется потребителю по первому требованию, согласно п. Кроме предприятий торговли и заведений ресторанного хозяйства, уголок должен быть организован и на предприятиях бытового обслуживания населения. Однако, очевидно, что наиболее удобно их разместить в специально организованном месте, которое в сфере бытового обслуживания более корректно назвать "уголком потребителя".

При наличии такого уголка с указанной информацией у проверяющих органов не будут возникать дополнительные вопросы. Источник: " Аверс ". Все права на материалы, размещенные на сайте газеты "Частный предприниматель", охраняются в соответствии с законодательством Украины.

При цитировании и использовании любых материалов гиперссылка на сайт газеты "Частный предприниматель" www. Републикация авторских материалов возможна только с письменного согласия редакции газеты "Частный предприниматель". UA RU. Войти Создать аккаунт Забили логин? Создать аккаунт. Новости газеты. Все новости Новости газеты Мероприятия и события Наша история. Нормативные документы Документы по налогообложению. Все бланки Плательщикам единого налога Плательщикам налога на доходы Плательщикам единого взноса Книги учета Первичные документы.

Бизнес-истории Полезно для бизнеса. Безопасность бизнеса. Рассылка новостей. Please wait Партнеры газеты.

Подпишись на рассылку новостей. Добавить комментарий. Вернуться вверх. Количество просмотров: Новый номер! Торговля удобрениями: особенности Изменения в работе с наличкой Новые штрафы для работодателей Смена системы налогообложения Расчет дохода при переходе на единый налог.

Подпишись на газету. Мы на Facebook. Популярное Адрес: , Украина, Днепр, проспект Слобожанский, 29, к.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований. Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара? Какой алгоритм действий по его возврату поставщику? Минюст рассказал, как потребителю защитить свои права.

Парламент Украины принял закон о защите прав потребителей финуслуг

Да, такой стенд должен быть во всех магазинах, независимо от площади и товара, который магазин предлагает. В зависимости от вида деятельности предпринимателя может меняться набор документов, которые должен содержать Уголок покупателя. Различия будут в некоторых документах. Это зависит от системы налогообложения и видов деятельности добавляются сертификаты, лицензии и т. Чтобы не заниматься самим поиском и распечаткой необходимых статей, можно купить уже готовые брошюры со сводом правил и выдержками из законодательства.

Об этом свидетельствуют данные на сайте Верховной Рады. Как проинформировали в пресс-службе Национального банка Украины, теперь будет запрещено распространение недобросовестной рекламы финансовых услуг. Украинцам станет легче принимать правильные финансовые решения.

Результатов:

Елена Кантерман. Как открыть торговлю: документы, процедура, бухучет и расчеты.

Защита прав потребителей

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда. Претензии к туроператорам и перевозчикам: особенности зашиты прав, актуальная судебная практика. Инструкция покупателя интернет-магазина: как эффективно защитить свои права. Закон о языке: требования к обслуживанию потребителей.

Верховная Рада приняла закон относительно защиты прав потребителей финансовых услуг. Согласно пояснительной записке к законопроекту, документ предусматривает установление полномочий государственных органов по защите прав потребителей финансовых услуг и определения принципов защиты. Также проект закона введение ответственности финансовых учреждений за нарушение прав потребителей финансовых услуг, предоставляет уполномоченным органам право применять к финансовым учреждениям меры воздействия и налагать административные взыскания.

Зеленский подписал закон о защите потребителей финуслуг

Запомнить меня. При осуществлении торговой деятельности субъекты хозяйствования должны предоставить потребителям полную информацию как о предлагаемом товаре, так и о себе, что следует из норм Закона Украины от Как правило, для этих целей организовывается уголок покупателя. Уголок потребителя. Уголок покупателя, информационный стенд или документы в файлах, регламентирующие ведение торговли субъектами хозяйствования, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителями и контролирующими органами, и другая информация есть почти в каждой торговой точке месте предоставления услуг. Ранее действовавшим Порядком занятия торговой деятельностью и правилами торгового обслуживания населения, утвержденным постановлением КМУ от Однако с принятием новых правил перечень указанных документов значительно упростили. Согласно п.

Как магазину выполнить требования по защите прав потребителя

Четыре современных технологичных Контакт-Центра поддерживают коммуникации с заказчиками. Часть ассортимента изготавливаем самостоятельно на 9 фабриках и производствах, размещенных в Московском и других ключевых для бизнеса регионах. В то же время мы консервативны в вопросах открытости и порядочности, тщательно относимся к выполнению своих обязательств. Предлагая широкий ассортимент качественных товаров и услуг, распространяем и удерживаем высокие стандарты обслуживания на все аспекты работы с покупателями.

Но также в данный момент у нас активно представлены специализированные продажи (мебель, продукты, рабочая одежда и СИЗ, техника). Многие из них уже стали традицией.

Что меняет Закон № Как известно, в Украине правовые механизмы защиты прав потребителей финансовых услуг находятся на.

Перевод "защите прав потребителя" на испанский

Читать полностью Подписывайтесь на наши материалы в Яндекс. Почему добрым и вежливым сегодня быть невыгодно 11 Октябрь 2019 1 Гостей Сергей Лесков Ведущий программ ОТРажение Мы уже перестали прогнозировать, кто из наших ученых может получить Нобелевскую премию. Следующий шаг - мы перестанем понимать, за что ее вручают 11 Октябрь 2019 1 Гостей Константин Ордов профессор РЭУ .

Организация уголка покупателя

Теперь не надо стоять в бесконечных очередях и долгое время искать подходящего специалиста для того что бы получить грамотную юридическую помощь. Вам необходим будет всего лишь выход в Интернет, что к счастью сейчас не является проблемой. Помимо всего прочего это серьёзная экономия времени и денег, которые в решении многих правовых вопросов играют далеко не последнюю роль.

Благодаря высочайшей квалификации работающих у нас специалистов вы сможете получить ответы на все возникающие у вас вопросы.

Я готов Вам, оказать юридические услуги при решении вопроса о юридическом адресе компании, так как без этого не может быть зарегистрировано ни одно юридическое лицо.

Также я даю юридические консультации по вопросам хозяйственного, налогового, таможенного, инвестиционного, трудового, земельного и иных отраслей права, если эти вопросы связаны с предпринимательской деятельностью юридических и физических лиц.

При дальнейшей работе Вы можете заказать полный комплекс услуг правового сопровождения бизнеса:Корпоративное право:создание коммерческих организаций с иностранными инвестициямиаккредитация представительств иностранных компаний;регистрация юридических лиц и ООО;регистрация и реорганизация юридических лиц;оформление сделок по купле-продаже бизнеса;консультация юриста при разрешении корпоративных споров;Правовая помощь юриста в получении лицензий;Разработка документов:составление и направление запросов, обращений, жалоб в госорганы и представление в них ваших интересов;подготовка устава ООО;разработка и экспертиза договоров, контрактов, приказов и должностных инструкций и т.

Регистрационные процедуры и оформление сделок могут быть осуществлены юристом на основании легализованной доверенности без личного присутствия руководителя иностранной компании.

Подскажите пожалуйста, у меня муж военнослужащий (офицер), какие у нас льготы на детский садик. У нас такая ситуация: служим мы в гарнизоне где в детском садике мест нету, рядом находится город, мы там хотели встать на очередь в садик, но нам сказали что наши льготы распространяются только по месту жительства, т.

Здравствуйте,у меня такая ситуация, получила от Министерства Обороны готовое жильё, т.

Я гражданин России, брак между нами зарегистрирован в РФ. В настоящее время жена получила вид на жительство. В августе записались в УФМС для подачи документов на гражданство - но, как носитель русского языка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gettahuglie

    Прошу прощения, что вмешался... Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом.

  2. Ростислава

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Борислав

    Хорошая статья. Спасибо!

  4. Людмила

    своего добра хватает

  5. Лариса

    Скажите, вы бы смогли помочь мне в ведении блога хотя бы на первых этапах