+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Стенд жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Стенд жалоб и предложений

Таблички — вещь утилитарная и крайне полезная. Это даже не реклама, а информационный указатель. Они помогают ориентироваться в названиях улиц, нумерации домов, в коридорах учреждений облегчают поиск нужного кабинета и ответственного лица. Ими обозначают направления движения автотранспорта и многое другое. Изготовление этих изделий давно стало массовым, а по количеству используемых материалов — разнообразным. Какой будет табличка, из чего ее лучше сделать зависит от места ее дальнейшего размещения и целей, для достижения которых ее изготавливают.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга жалоб и предложений она должна быть пронумерована, прошита с информацией о руководителях торговой точки. Размещение на стенде не обязательно, но она предоставляется посетителям организации по первому требованию.

Стоимость изготовления стенда уголок потребителя в Москве

Мы предлагаем заказать в Москве стоимость уголка потребителя по лучшей цене. Это большой информационный стенд, необходимы й к использованию в магазинах, салонах, на предприятиях, в ресторанах. Стенд предназначен для потребителя, он содержит информацию о компании, разрешительной документации, сертификатах качества и соответствия. Кроме того, именно тут находится книга жалоб, в которую любой покупатель имеет право внести свои отзывы, предложения или жалобы.

Кроме книги и сертификатов на стенде может отображаться любая информация о деятельности предприятия, которая будет полезна покупателю. При этом вся вывешиваемая документация должна регулярно обновляться, то есть быть актуальной.

К оформлению стендов очень строгих требований нет, но уголок должен быть хорошо видимым, удобным, иметь достаточную площадь для отображения всей необходимой информации. Изготовление уголка потребителя под заказ производиться из высококачественных, безопасных материалов, не содержащих вредных компонентов и примесей.

Выбор материала для изготовления панелей достаточно велик, это ПВХ, акрил, композит и другие материалы, выбор которых осуществляется в полном соответствии с типом уголка, его размерами и назначением. Очень важно, чтобы материалы были прочными, долговечными, устойчивыми к внешним негативным воздействиям. Поэтому оптимальным вариантом будет выбор акриловых и ПВХ уголков с прозрачной защитной панелью из оргстекла. Большой популярностью пользуются большие пробковые щиты, на которые можно очень легко крепить разнообразные документы.

Пробка мягкая, но очень прочная, обеспечивающая надежное крепление кнопок и удерживание листов. Отличным вариантом будет изготовление карманов под документы, для чего используется прозрачный пластик. Такие карманы дают возможность показать всю информацию, при этом защитить книгу жалоб и копии документации от пыли, влажности и загрязнения. Организация уголка потребителя в Москве может быть выполнена при помощи различных вариантов стендов.

Это может быть щит на один, четыре, шесть, восемь и более карманов, что зависит от общего количества документов и требуемой информации. Внешне — это большая панель с прочным основанием, шапкой в верхней части, рамкой и местом для расположения документов. Оформление уголка потребителя выполняется из прочных материалов, для канта и надписей обычно применяется пленка Oracal с требуемым оттенком. Наша компания предлагает изготовление уголка потребителя под заказ по самой выгодной цене.

Это комплексная работа, которая включает в себя проектирование, производство и установку, которые полностью соответствуют требованиям современного законодательства. Мы предлагаем полный комплекс работ, выбор стендов различного типа, с оформлением, соответствующим требованиям заказчика. Заказать уголок потребителя можно прямо сейчас. Оставляйте заявку или звоните нам по указанным на сайте телефонам. Помимо текстов соответствующих НПА и прочих документов, следует разместить в доступном для потребителя месте наименования, адреса и телефоны контролирующих организаций.

В доступном для потребителя месте необходимо указать и номера телефонов служб экстренного вызова:. При определении комплекта документов для размещения в уголке потребителя организации, зарегистрированной в качестве ООО, надлежит руководствоваться представленными выше правилами, т.

Информация о наименовании фирмы, ее местонахождении и режиме работы размещается на вывеске организации п. Законодатель отдельно отмечает, что ИП требуется размещать сведения о госрегистрации и названии органа, ее осуществившего абз.

Стоит отметить, что руководитель организации либо индивидуальный предприниматель может быть привлечен к административной ответственности по ст. Строгих требований к оформлению уголка потребителя в данный момент в законодательстве РФ не сформировано, кроме одного общего правила: вся информация должна быть доступна потребителю для самостоятельного ознакомления например, пп. Обычно документация размещается на специальном стенде с прозрачными пластиковыми карманами.

Любой ИП занимающийся торговлей обязан предоставлять своим клиентам информацию о своем предприятии время работы, полное наименование, адрес, контактные данные, сведения о регистрации, когда и кем выданы документы, наличие лицензии на торговлю. Информационный стенд нужен для того, чтобы покупатель видел, что данное заведение соответствует требованиям закона, а при поступлении жалоб со стороны покупателей, можно было проверить наличие соответствующих разрешений.

В случае конфликта между продавцом и клиентом по поводу товара или поведения работника на информационном стенде можно найти необходимую информацию и подтвердить соответствие или несоответствие установленным требованиям. Информационный стенд — это своеобразная защита клиента в случае нарушения его прав и подтверждение соответствия деятельности ИП законодательству. Наказание за отсутствие уголка потребителя — штраф. При этом его уплата не освобождает предпринимателя от размещения информационного стенда.

Предпринимателю, у которого в магазине нет информационного стенда, грозит административная ответственность. Размер штрафа за отсутствие уголка потребителя определяется законом. В некоторых случаях можно получить предупреждение и срок на установку информационного стенда. Игнорирование предписания является основанием для наложения штрафа. Если после выплаты денежного наказания предписание не будет выполнено, то очередная санкция будет значительно выше предыдущей.

Штраф за отсутствие уголка потребителя ИП составляет от 1 до 2 руб. Тогда как организация за подобное правонарушение заплатит от 30 до 40 тыс. Наличие информационного стенда проверяется сотрудниками отдела защиты прав потребителя. Куда жаловаться, если замечено отсутствие уголка потребителя? Покупателям нужно обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении их прав.

Если проверка магазина подтвердит отсутствие стенда, то сотрудники Роспотребнадзора привлекут к ответственности предпринимателя или должностное лицо организации. Штраф за отсутствие уголка потребителя ИП будет выписан на основании статьи При анализе интернета я столкнулся с такой неоднозначной ситуацией.

Занимаясь бизнесом в своем и смежных городах отдел по защите прав потребителей всегда требовал от меня размещение в магазине уголка покупателя, а не уголка потребителя. И если честно я никогда не задумывался про название, так как все очень логично — занимаешься торговлей и работаешь с покупателями, значит и должен быть уголок покупателя. Тогда я решил подробнее изучить эту тему, как же все-таки правильно: уголок покупателя или уголок потребителя, то все встало на свои места.

В законе просто не утверждено никакое название, так что Вы можете назвать уголок покупателя, уголок потребителя или просто стенд с информацией — это уже на усмотрение самого продавца. Ни для кого не секрет, что во взаимоотношениях продавца и покупателя иногда возникают разногласия. И если покупатель чем-то недоволен, то как раз на уголке потребителя размещается вся информация о продавце и телефоны контролирующих органов куда покупатель может позвонить и оставить свою жалобу никому не советую доводить покупателя до такого шага, так как последует куча проверок которые гарантированно найдут к чему можно придраться , так что с покупателем лучше всего расходиться мирно.

На самом деле комплект документов который должен располагаться в уголке покупателя для предпринимателей и организаций практически идентичен:. Помимо данных документов если Вы занимаетесь деятельностью которая подлежит лицензированию, то ксерокопия лицензии так же должна присутствовать.

Так же как и в случае с предпринимателем если деятельность организации подлежит лицензированию, то должна быть ксерокопия лицензии на эти виды деятельности. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена потребителю покупателю по первому его требованию. Книгу о защите прав потребителей необходимо купить в книжном магазине, иногда она продается в отделах канцтоваров.

Телефоны контролирующих органов можно взять на официальном сайте администрации города в котором Вы ведете деятельность. Законом не указано месторасположения для уголка потребителя. Так что здесь Вам придется самому выбирать в каком месте он будет расположен.

Единственное требование — это легкая доступность, то есть он должен быть на глазах у человека и подойти для ознакомления с информацией. Обычно уголок покупателя размещают недалеко от входа в магазин, но я допустим вообще расположил его в другом зале, на видном месте. Внешний вид и цвет уголка потребителя законодательно не определен и Вы можете изготовить его любым. Обычно — это панель прямоугольной формы с прозрачными кармашками в которые и вкладывают необходимые для уголка потребителя документы.

Я специально сделал фото уголка потребителя в своем магазине чтобы Вы представляли что это такое:. Наличие уголка потребителя, а так же информации на нем может проверять Роспотребнадзор. Так же в каждой администрации есть отдел по защите прав потребителей и такие полномочия у них тоже есть.

Если честно на протяжении 13 лет моей предпринимательской деятельности мне приходилось общаться только с нашей администрацией. Меня приглашал к себе отдел по защите прав потребителей и я писал у них заявление что по такому-то адресу у меня открыт магазин. И как раз они говорили о размещении в магазине уголка потребителей. В случае если у Вас нет уголка потребителя или документация не полная, а так же в случае ее недостоверности Вам грозит административная ответственность.

Это может быть обычное предписание по которому Вы в течении определенного времени должны исправить все недочеты выявленные в ходе проверки. Это самое безобидное, что только может быть и на первый раз обычно так и бывает. Так же, если за указанное время Вы не исправили недочеты или проверяющие решили Вас сразу наказать штрафом то:.

Суммы как видите не маленькие, так что лучше всего все сразу сделать как положено и разместить уголок потребителя со всеми ксерокопиями. На этот вопрос ответить довольно сложно, так как в каждом городе цена будет отличаться. Все зависит от материала из которого будет сделан уголок покупателя.

Обычно это пластиковая основа белого цвета на которую нанесена печать изображения фона тут Вы с дизайнером поработайте и кармашки для размещения информации делаются из прозрачного пластика. Я когда заказывал свой заплатил руб. Кстати, что касается самой книги о защите прав потребителей, несмотря на название, она защищает не только покупателей но и продавцов, то есть регулирует их взаимоотношения.

В обоих законодательных актах определено, какие документы должны быть в уголке потребителя в магазине. Прежде всего, следует определиться, для кого он обязателен. В соответствии с законодательством, любое предприятие или ИП, что работает в сфере торговли или оказания услуг населению, должны создавать условия, для донесения информации к своим клиентам.

Покупателей и заказчиков нужно ставить в известность о таком объеме информации, который может им понадобиться. Это означает, что подробного перечня для каждого вида деятельности и организационно-правовой формы нет. На основании этого довольно часто между предпринимателями и контролирующими органами возникают разногласия. Таким образом, информационный стенд считается обязательным атрибутом.

Очень важно, чтобы предназначение его было понятным, а расположение таковым, которое не затрудняет ознакомление — на видном и доступном месте.

При осмотре уголка потребителя, клиент должен понимать, что документы, что на нем размещены, предназначены для него и защиты его прав в случае нарушения. Соблюдение необходимых правил, при оформлении стенда, оградит предпринимателей от претензий контролирующих органов. Некоторые из них прописаны в инструкциях и постановлениях, но есть и такие, которые пришли с практического опыта общения предпринимателей наблюдающих инстанций.

В соответствии с действующим законодательством в году, перечень документов для ИП следующий:. Именно вышеуказанные бумаги дают возможность потребителю при необходимости проверить статус магазина или мастерской, а также найти сведения для подачи жалобы или искового заявления.

Перед тем, как оформлять стенд, следует ознакомиться, как должен выглядеть уголок потребителя.

Стенд для книги жалоб и предложений

Главбух форум бухгалтеров, бухгалтерский форум Главбух по налогам, учету, 1С. Информационный стенд, книга жалоб и предложений. Добрый день! Открыли ИП интернет магазин автозапчастями. В основном товар развозит курьер, но есть офис, куда могут и сами прийти покупатели.

таблички и стенды

От того, насколько грамотно будет оформлено информационное место, зависит успех и благосклонность посетителей и будущих потенциальных клиентов. Креативно выполненный стенд в цветном оформлении — это ещё полдела, так как очень важно, чтобы он доносил важную информацию до посетителя. Конечно же, убедительно будут выглядеть стенды, выполненные в ярких цветных тонах, но если расположить данный информационный объект не в том месте помещения, он превратится, в не более чем, обычный декоративный элемент интерьера. Такими местами, обычно бывают фойе в школах, театрах, холлы в гостиницах и т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга замечаний и предложений РБ. После того, как открыли ИП

Книга жалоб и предложений представляется собой обратную форму связи для организаций, которые предоставляют услуги потребителям. Для чего требуется ведение книги жалоб и предложений Одним из приспособлений, регулирующих отношения между продавцом и покупателем, является книга жалоб и предложений. Уголок потребителя для ИП по своему содержанию ничем не отличается от аналогичного информационного стенда, оформляемого предприятиями.

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением.

Информационные стенды используются для размещения материалов: листовок, новостей, рекламных сообщений, буклетов и т. Что в нём размещают? Фактически это доска информации с карманами. Здесь может быть книга жалоб и предложений, лицензии и сертификаты компании, данные о компании и т.

Уголок потребителя

При входе в автосалон Scoda компании Авто-Тренд, вас всегда встретят милейшие девушки, созданные в нашей студии в натуральный размер. Хотя на самом деле — это мобильный стенд для жалоб и предложений. Предлагаю сотрудникам различных компаний заказать себе двойника, и, в случае отсутствия на рабочем месте, выставлять его, мол, вот он я — обращайтесь! Так же с легкостью изготовим любой другой POS-материал. Помимо стоек под заказ, есть уже готовые решения — роллерные стенды, стенды типа Х, баннерные стенды, промо стойки, ресепшен.

Мы предлагаем заказать в Москве стоимость уголка потребителя по лучшей цене. Это большой информационный стенд, необходимы й к использованию в магазинах, салонах, на предприятиях, в ресторанах. Стенд предназначен для потребителя, он содержит информацию о компании, разрешительной документации, сертификатах качества и соответствия.

Как оформить информационный стенд в организации

Уголок покупателя представляет собой информационный настенный стенд, оборудованный всем необходимым для размещения информации. Размещается уголок потребителя, как правило, в местах продаж и оказания услуг — магазины, кафе и т. На стенде также размещается книга жалоб и предложений, телефоны отдела защиты прав потребителей, информация об организации и т. Мы готовы взяться за изготовление даже нестандартных стендов по вашим размерам, с любым оформлением. Мы практикуем индивидуальный подход к каждому заказчику и предлагаем самый лучший и выгодный для вас вариант.

Информационный стенд в организации

Для юридических лиц предусмотрены поквартальные выплаты. Оплата осуществляется частями, однако последняя выплата должна производиться не позднее 1 марта. Физические лица проплачивают налог по квитанции, выданной местной службой.

Вопрос. Обязательно или не обязательно надо делать стенд или книгу жалоб и предложений, где и как его устанавливать т.е. если.

Книга жалоб и предложений выдается по требованию клиентов

Тогда я полезна в сеть в поисках похожих ситуаций и нашла этот сайт, задала вопрос там и с тех пор начался мой опыт общения с местными специалистами. После я часто задавала вопросы, касающиеся именно меня и постоянно получала ответы. Ни один мой вопрос не был обойден вниманием будь он как платный, так и .

Он снимает даже те минимальные преграды для застройки в городах, что существуют в настоящий момент, утверждают юристы. Адвокат Станкевич: московскую реновацию проанализируют в Страсбурге 29. Может появиться крайне важный для реновируемых прецедент: москвич пожаловался на условия программы в ЕСПЧ. Мы опросили юристов: каковы шансы на выигрыш.

Скорее всего, юрист делал какую-то формальную работу для подстраховки, например, слал письма в банки. Обычно это бесполезные письма с просьбой пойти навстречу должнику, которые вызывают только улыбки со стороны сотрудников банка и отправляются прямиком в мусорную корзину.

Но, проблема в том, что скорее всего в Вашем договоре с юридической фирмой написано, что Вы платите именно за такую переписку кредитных юристов с банками. Мне попадались несколько таких договоров с юридическими фирмами по спасению от долгов из Ростова-на-дону и у всех у них похожие условия в договорах и подстраховочная работа для видимости.

Юрист, адвокат в срочном порядке примет решение является ли проблема юридическим вопросом, или может быть разрешена без привлечения судебной системы. Если второе, то в разбирательство вступает юрист - переговорщик.

Однако для нас - бесплатные юридические консультации остаются способом привлечь дополнительную аудиторию рынка, загрузить и не давать расслабляться штату юристов и адвокатов. Мы ответственны за юристов, работающих у нас и уверены в их компетентности, а главное можем доказать это, обработав заявку на юридическую услугу. Если после получения предварительного заключения по вопросу с жилищным, семейным или трудовым кодексом, вы не нашли решения, воспользуйтесь платными услугами юриста или адвоката: попросите подготовить жалобу в суд, составить исковое заявление, заручитесь поддержкой адвоката в третьей инстанции.

Составленные и распечатанные адвокатом выдержки из статей закона предоставляются без дополнительной платы.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анисья

    Спасибо за статью.. Актуально мне сейчас.. Взяла себе еще перечитать.

  2. Тимофей

    Люблю когда по сути, спасибо!

  3. tropquarlioni

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  4. Мариан

    Этот топик просто бесподобен :), мне очень нравится .

  5. Юрий

    Весь день впустую

  6. inhanhaped

    Я считаю, что это — заблуждение.