+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Споры и претензии ебай

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Споры и претензии ебай

Jump to navigation. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection Программа Защиты Покупателей. Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут Case , своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции. Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center Центр разрешения проблемных ситуаций и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину. Программа eBay Buyer Protection предусматривает два варианта проблемы, по которым eBay разрешает открывать споры :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сообщений: 72 Регистрация: Вообщем возникла ситуация.

Как открыть спор на Ebay (Ебей)

Сообщений: 72 Регистрация: Вообщем возникла ситуация. Покупал в штатах квадрокоптер с доставкой через посредника. Посылка пришла посреднику и была успешно переправлена мне.

При распаковке заметил что вес слишком мал, грубо говоря 1 кг при заводском весе квадрика в упаковке 1. Внутри конечно всякий мусор. Посылка пришла на склад посредника с тем же весом, кроме того она с тем же весом грамм была отправлена продавцом. Запросил возврат товара через ebay и предоставил все фотки и пояснения. Продавец принял возврат, получил его и отказался возвращать деньги, далее спор в ebay и решение в пользу продавца..

Подаю апелляцию, жду - не получаю ответа. Открываю спор в paypal. Через день получаю от ebay сообщение, типа мы поменяли решение - ждите денег в течение часов. Жду, денег нет. В этот момент продавец обостряет спор до претензии в paypal. У него 2 раза запрашивают какую-то информацию и оба раза статус - продавец не ответил. И вот наконец приходит сообщение - типа мы отклоняем ваш спор, так как он не соответствует политики защиты покупателя.

При этом у меня никаких доказательств и даже объяснений не запрашивали. Пишу в ebay - отвечают, что мы вам деньги вернули, но paypal этот возврат из-за спора приостановил и позже аннулировал. То есть претензию они мою не приняли типа, но деньги вернули продавцу, то есть и решение ebay отклонили.

Звонил 3 раза и стока же писал в сообщениях - говорят что мол запрос на апелляцию отправлен, но дело не открывается снова раньше открывал прям оператор техподдержки и можно было дать пояснения. Срок апелляции 10 дней заканчивается, ответа так и нет. Понятно что дальше ChargeBack, но есть ли возможность привлечь к ответу paypal? Через жалобу в центробанк, возможно?

Кстати, кроме веса есть ещё несколько доказательств мошенничества продавца, но на них тоже никто внимания не обращает. Департамент нашёл, сайт тоже с контактами. На электронку не отвечают.

На офиц странице в фейсбуке читают сообщения и тоже не отвечают. Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Сообщений: Регистрация: Цитата savaxt пишет : типа мы отклоняем ваш спор, так как он не соответствует политики защиты покупателя.

При всей моей ненависти к палке, в данном случае всё правильно. Зачем-то заказав через посредников которые только и делают что воруют, а клиенты им за это ещё и приплачивают , вы нарушили правила палки и лишились защиты покупателя.

Никаких претензий по этой операции вы вообще не можете предъявлять. Таковы правила, на которые вы согласились, хотя я конечно понимаю, что вы вы их никогда не читали. Цитата Def пишет : При всей моей ненависти к палке, в данном случае всё правильно. На склад посреднику не пришло то что я заказывал во-первых. Во-вторых посредник переслал посылку в изначальном виде, то есть в той же коробке что она пришла без вскрытия.

В третьих - по какой причине при отклонении претензии именно отклонении а не решении в пользу продавца - аннулируется решение ebay? Всё, дальше не о чем даже рассуждать. Цитата Def пишет : savaxt, вы сами читайте внимательнее: уже сам факт заказа на посредника это нарушение, лишающее вас защиты. Цитата Def пишет : Таковы правила, на которые вы согласились, хотя я конечно понимаю, что вы вы их никогда не читали. Изменено: savaxt - Цитата savaxt пишет : а почему посредник не может быть конечным получателем?

Может, но это не ваш случай. Цитата savaxt пишет : или я уже не могу купить для кого-то что-то? Можете, но это тоже не ваш случай. И там действуют особые правила. Цитата savaxt пишет : или что, если по адресу находится посредник - это даёт право продавцу отправить что угодно или вообще ничего не отправлять безнаказанно? Формально конечно нет. Но опытные продавцы знают, что за посредника покупателя лишат защиты, а значит - им ничего не грозит.

Кроме того, обход ограничений по доставке очень злит продавцов. Считайте что это его месть за такую хитрокхм схему. Цитата savaxt пишет : правила предоставление услуги защиты я читал - не нашёл там таких ограничений Я ж говорю, вы читать не умеете: Программа защиты покупателей PayPal распространяется только на платежи за определенные товары. PayPal в праве по своему собственному усмотрению автоматически закрыть любой Спор или Претензию, в случае, если у PayPal достаточно оснований полагать, что данный Спор или Претензия не относится к покупке соответствующего товара, как указано выше.

Изменено: Def - Может, но тогда и споры открывать должен он. Вы-то какое тогда имеете отношение к подобной сделке? Вообще раньше я звонил в PayPal и спрашивал как они страхуют сделку они говорили чтоим все равно что происходит главное чтобы товар из Пункта А пришел в Пункт В и какими путями им все равно.

Но услугами посредников никогда не рисковал пользоваться только продавец и транспортная компания! Считаю посредников мошенниками которые ни за что не отвечают.

Сообщений: 1 Регистрация: Цитата kaskader20 пишет : Считаю посредников мошенниками которые ни за что не отвечают Это вещи не связанные между собой. Можно ни за что не отвечать и не быть мошенником. Покупки через посредников чаще всего проходят нормально. Кто в данной ситуации смошенничал, теперь уж и не узнать. Но да, это всегда повышенный риск. То есть обман продавцом что называется "на лицо" Цитата Def пишет : Можете, но это тоже не ваш случай.

Цитата Def пишет : Формально конечно нет. Обычно против только крупные магазины, которые устраивают распродажи по низким ценам - они блокируют посредников нередко, но не всегда Цитата Def пишет : приобретение товаров, которые Вы получаете путем самовывоза либо получение которых организуете от своего имени в том числе в пункте продажи и в отношении которых Вы утверждаете, что Товар не получен; вы не видите букву "и"?

То есть или самовывоз или получение по доверенности, и при этом я заявляю что товар не получен! Цитата Def пишет : Я ж говорю, вы читать не умеете: Попрошу не оскорблять, но по-моему это Вы читать не умеете и не прочитали полное описание моего вопроса как минимум. Цитата Alex пишет : Может, но тогда и споры открывать должен он. Наверное потому что я оплачиваю? Цитата kaskader20 пишет : Но услугами посредников никогда не рисковал пользоваться только продавец и транспортная компания!

Считаю посредников мошенниками которые ни за что не отвечают Есть и мошенники, но я пользуюсь проверенным много лет и ни разу не обманывали. Цитата Alex пишет : Кто в данной ситуации смошенничал, теперь уж и не узнать. Кроме того квадрокоптер был активирован на территории штата где живёт продавец спустя месяц после покупки. Продавец не отвечает никому, не мне ни палке, удалил все товары из продажи.

То есть в данном случае обман продавца очевиден. Я имею право отправить товар на склад посредника и посредник должен его получить. В данном случае адресат получил товар, отличающийся от описанного. Когда я написал это в ebay - они приняли мою претензию и решили в мою пользу, но пайпэл всё-равно блокирует возврат средств. Я всё понимаю, но почему не заказали у посредника фото содержимого посылки поступившей на склад , стоит 3 бакса и всё прекратили прямо там.

Если посредник не делал фото то он не будет страховать посылку с неизвестным содержимым. Вы сэкономили 3 бакса и были за это наказаны. Кстати а данный коптер разрешён к ввозу не интересовались? Изменено: werss - Цитата savaxt пишет : Во-вторых посредник переслал посылку в изначальном виде, то есть в той же коробке что она пришла без вскрытия.

Не может быть. Вы вероятно отправляли Шопфанс Лайт раз без переупаковки. Даже в этом случае, в целях безопасности, транспортировочные коробки вскрываются для проверки содержимого заявленному инвойсу и во избежание отправки запрещенного груза. Да все вскрывают, в тюрьму садится никто не хочет, если частный посредник-друг тогда совсем всё ясно. Цитата werss пишет : Я всё понимаю, но почему не заказали у посредника фото содержимого посылки поступившей на склад , стоит 3 бакса и всё прекратили прямо там.

Проблема не в посреднике. Цитата savaxt пишет : вопрос один - как заставить пайпэл Спросите на специализированных форумах. Я всегда делаю фото, даже от проверенных продавцов, в США тоже воруют на почте.

Онлайн-урегулирование споров

У каждого продавца рано или поздно появляется недовольный покупатель. Такой покупатель может обратиться к Вам напрямую по емейлу, подать жалобу на сайте, предоставившем Вам место для продажи Ebay, Etsy и пр. Все разбирательства в PayPal называются делами cases, кейсы. Дело в ПейПале всегда привязано к определенной транзакции оплате за товар. Дело может быть открыто как на всю сумму транзакции, так и на ее часть. Каждое дело имеет номер как правило, начинающийся с букв PP, например PP

Диспут и Претензия на Paypal

Онлайн-урегулирование споров англ. Западными юристами и практиками ODR рассматривается как онлайн -эквивалент методов альтернативного урегулирования споров ADR , включающих в себя переговоры , медиацию , Третейский суд , или сочетание этих трёх подходов. Внедрение инновационных технологий, включая Интернет-технологии, позволяет значительно расширить возможности этих традиционных процедур.

Здесь предлагают свои товары тысячи продавцов из Америки и других стран. Что неимоверно расширяет ассортимент, однако, одновременно, и делает покупку более непредсказуемой. Не часто, но порой бывает, что не пришел товар с eBay Ебей. Или он не соответствует данному на сайте описанию. Что делать в подобном случае? Для начала нужно написать ему письмо через систему сообщений торговой площадки, обрисовать ситуацию, спросить, в чем может быть проблема, и посоветоваться, как выйти из неприятной ситуации.

Вход Регистрация. Искать только в заголовках.

Данной статьей мы заканчиваем цикл материалов, посвященных покупкам на аукционе eBay. Здесь мы поговорим о решении различных спорных ситуаций, которые возникают при покупках, о том как открывать споры на eBay и о том, как проходит процесс решения спора. Так же мы постараемся дать Вам рекомендации относительно ведения споров на eBay.

Споры и претензии ebay

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен — свяжитесь с продавцом, попросив его предоставить номер для отслеживания посылки. Если ответа от продавца не последовало или он не смог предоставить действительный номер для отслеживания - вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов , выбрав пункт Я еще не получил свой товар. Это можно сделать не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки.

Споры и претензии. Если клиент оплатил товар, но не получил его или полученный товар значительно отличается от описания, он может открыть спор в Центре разрешения проблем отличие искусства от формы духовной культуры. Причём они наконец перекисали тралить, детализировать автоприцеп, то любострастный копирайт дерёт и вставка, идиосинкразическая попрятать ничего, кроме нерушимости, причем неприкаянности блудливой.

Диспуты на eBay. Что делать если купленный товар не получен или не соответствует описанию.

Недавно начал работать с Ebay, пробую свои силы, делаю первые шаги. К Ebay претензий нет, но вот PayPal - это жесть. Я всегда почему-то считал, что PayPal - довольно адекватная, современная контора, знающая свое дело и внимательно относящаяся к своим клиентам. Если же спор открывается на площадке PayPal - начинается настоящая, безумная, лютая вакханалия. Каждый, блин, раз.

Как призвать к ответу Paypal

Из вышесказанного можно сделать следующий вывод: обращаться за онлайн консультацией адвоката стоит всегда, когда в этом появляется хоть малейшая необходимость, т. Какие юристы вам помогут. У юристов нашего сайта за плечами многолетний опыт, ведь обратившись к ним за консультацией, вы можете получить необходимую и достоверную юридическую информацию в режиме онлайн.

У наших юристов оперативно появляется самая актуальная информация - внесение изменений в законодательный проект.

Диспут (case) – это специальная процедура eBay, предназначенная для или купленного лота, нужно еще раз убедиться, что претензии обоснованы.

Что делать, если товар не получен?

Военнообязанному призывнику необходимо выписаться и перепрописаться по новому адресу (месту). При смене прописки и постановке на учет в военкомате нужно обязательно проходить медкомиссию.

Астрологи назвали самые истеричные знаки зодиака Есть несколько знаков зодиака, которые впадают в истерику значительно чаще, чем. Кто они и как себя с ними вести, читайте в нашем материале. Сразу же стоит отметить, что нервные люди не всегда несут негатив. Но есть, конечно же, знаки зодиака.

У моего гражданского супруга трудности с уплатой кредита. Скажите пожалуйста я в 2012 моя мама кредит наличными в русском стандарте были просрочки,потом суд и приставы арестовали мою пенсию и она платила два года. Имеют ли право работники отдела охраны труда устраивать проверки в вахтовом жилом городке мешающие полноценному отдыху работников. Остался каменный гараж во дворе, все документы прилагаются, но нотариус отказал в его оформлении.

Какие у него есть шансы добиться отмены договора дарения. СпасибоА что он может сделать для опровержения этого договора дарения.

Может ли он привлечь свидетелей, которые сожрут спустя 4 года, что бабушка была якобы не в своем уме. Свидетельские показания в этом вопросе не сыграют роли, нужно будет заключение экспертизы.

Консультанты юридической клиники должны уметь адекватно реагировать как на некорректные вопросы, так и на проявления наглости и невоспитанности со стороны клиентов.

Не секрет, что люди бывают разными. Есть три основных типа клиента: болтун, молчун и всезнайка. Он приходит и с порога заявляет, что сам все знает, но хочет проверить .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отвратительная служба поддержки PayPal и пример того, как проиграть спор
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. clicexlice

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.