+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проверки по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1. К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К Вам подошли с проверкой.

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей

Информация о Движении Общественный контроль необходим. Так считает и об этом рассуждает Сидор Пак, руководитель комитета по международному сотрудничеству Объединения потребителей России, председатель Общества защиты прав потребителей Московской области.

Генеральная прокуратура подготовила свои законопроект, смысл которого сводится к упорядочению проведения проверок обществами защиты прав потребителей.

Инициатива Генеральной прокуратуры понятна и, с моей точки зрения, обоснована. Слова правильные, никто спорить не будет. В проекте предлагалось кардинально решить проблему — полностью лишить общественные организации права на проведение проверок. Мы, как считали, так и считаем, что те или иные ограничения проведения проверок общественниками, никак не ограничивают их возможности по защите прав потребителей. В арсенале общественных организаций остаются такие меры защиты граждан и потребительского рынка, как проведение экспертиз, обращение с заявлениями в различные контрольно-надзорные и правоохранительные органы, наконец, обращения в суд в защиту прав и законных интересов потребителей.

Объективно говоря, такие проверки не приносят каких-либо существенных проблем добросовестным предпринимателям. Лжеобщественники идут, как правило, в те торговые организации, где есть серьезные и трудно устранимые нарушения.

Владелец или директор оставляет расценки продавцу и тот по проблемной шкале сразу платит проверяющим — милиции столько-то, Роспотребнадзору столько-то, и так далее. Так вот, в этом рейтинге общественные организации стоят на последнем месте — от их назойливости откупаются за три-пять тысяч рублей. Вопрос — а зачем платить?

Ответ всем известен — так выстроена наша жизнь. К сожалению, эта пагубная практика продолжается. Так и хочется сказать: не платите вымогателям, господа предприниматели! Вернемся к приведенному здесь заключению из пояснительной записки Генеральной прокуратуры. Обращу внимание, что речь идет все-таки о законопослушных субъектах предпринимательской деятельности так с ними и проблем нет , а вот, что делать с недобросовестными, которые восприняли государственную политику по снижению контроля, как сигнал работать без соблюдения правил и закона?

Этот вопрос пока остается без ответа. Поэтому остановлюсь на заключительном посыле, который кажется важным — изменения в законе должны привести по замыслу Генеральной прокуратуры - к повышению доверяя к такой форме общественного контроля, как проверки общественными организациями. И дело здесь в том, что без общественного или гражданского, народного — назовем, как угодно контроля, нельзя построить правовое и социальное гражданское общество.

При всех проблемах общественного контроля в России — этот институт необходим и вряд ли кто-то будет с такой позицией спорить открыто.

Поэтому и Генеральная прокуратура предлагает только строго регламентировать проведение проверок. Конституция, как известно, имеет высшую юридическую силу и прямое действие. Вот только права здесь у некоммерческих организаций немного разные и, с моей точки зрения, должны как бы дополнять возможности друг друга. Общественный контроль осуществлять вместе. Поставлю вопрос общественного контроля в новой плоскости — заинтересованы ли предприниматели в непосредственном участии в процессе общественного контроля?

Скажем, на том же потребительском рынке, где существует коррупция, огромная доля контрафакта, подделок, недобросовестных предпринимателей, которые крайне усложнят деятельность отечественных производителей и другие проблемы, с которыми можно разобраться только, как говориться, всем миром. Уверен, что добросовестный предприниматель может и должен принимать участие в общественном контроле совместно с общественными объединениями потребителей.

Хочется подчеркнуть — добросовестный предприниматель, значит — заинтересованный в том, чтобы все участники потребительского рынка вели свою деятельность честно, стараясь соблюдать принципы добропорядочности, не причинять вреда интересам другим хозяйствующим субъектам, гражданам, обществу, государству. Добавлю, что принцип добросовестности в соответствии с утвержденной Президентом России Концепцией развития гражданского законодательства Российской Федерации будет закреплен в качестве основополагающего принципа российского гражданского права.

Поэтому нашему бизнес сообществу нужно примеривать его на себя. Поэтому наше — Объединения потребителей России — предложение заключается в том, чтобы совместно с предпринимателями, в первую очередь, с предпринимательскими некоммерческими организациями ассоциациями, союзами проводить мероприятия общественного контроля на потребительском рынке.

С одной стороны, участие представителей бизнес сообщества повысит объективность таких мероприятий, а во вторых, позволит более эффективно использовать право общественных объединений потребителей на проведение проверок соблюдения прав потребителей в борьбе с такими негативными явлениями в сфере потребительского рынка, как контрафкт и коррупция.

Возможно ли такое сотрудничество, говоря марксистским языком — единство противоположностей? При понимании общих национальных проблем, отсутствии узости профессиональных взглядов, ответственности перед потребителем — безусловно — да. Пример такому взаимодействию уже есть. Надеюсь, совместное участие в таком актуальном социальном проекте станет первым позитивным опытом, который покажет, что содружество общественных объединений потребителей и предпринимателей в области общественного контроля реально и полезно во всех отношениях.

Объединение потребителей России со своей стороны всегда остается открытой организацией для диалога с предпринимательским сообществом. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было.

Как поступить в данной ситуации? Нужен ли общественный контроль? Общественный контроль осуществлять вместе Поставлю вопрос общественного контроля в новой плоскости — заинтересованы ли предприниматели в непосредственном участии в процессе общественного контроля?

Роспотребнадзор может прийти к вам

Информация о Движении Общественный контроль необходим. Так считает и об этом рассуждает Сидор Пак, руководитель комитета по международному сотрудничеству Объединения потребителей России, председатель Общества защиты прав потребителей Московской области. Генеральная прокуратура подготовила свои законопроект, смысл которого сводится к упорядочению проведения проверок обществами защиты прав потребителей. Инициатива Генеральной прокуратуры понятна и, с моей точки зрения, обоснована. Слова правильные, никто спорить не будет. В проекте предлагалось кардинально решить проблему — полностью лишить общественные организации права на проведение проверок. Мы, как считали, так и считаем, что те или иные ограничения проведения проверок общественниками, никак не ограничивают их возможности по защите прав потребителей.

Что проверяют общества защиты прав потребителей?

По его замыслу прокурорский надзор сформулирован как институт контроля за деятельностью государственного аппарата. С этого времени прокуратура России ведет свое летоисчисление. Вопрос: Я осуществляю предпринимательскую деятельность. Недавно моя торговую точку посетила общественная организация и потребовала от моих сотрудников предоставить документы. После проведения проверки организация потребовала с меня плату.

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий. Законодатель не дает четкого определения понятию проверки качества, но в п. Проверка качества — это процедура установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения, которую производит продавец за свой счет. Экспертиза — это исследование специалистом-экспертом различных вопросов, решение которых требует специальных познаний в областях науки, техники, искусства, ремесла с последующей выдачей экспертного заключения согласно ст. Определяя отличия между проверкой качества и экспертизой следует отметить несколько ключевым моментов:.

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Потребители бывают разные: как вежливые, так и скандальные. И если с первыми, как правило, проблем не возникает, то вторые могут значительным образом подпортить предпринимателю настроение и даже репутацию. Если по какой-либо причине покупателя или потребителя не устраивает предоставленная услуга или купленный товар, он может подать жалобу в общество защиты прав потребителей. Данные организации занимаются непосредственно защитой потребителей и следят за соблюдением их прав.

Что проверяет отдел по защите прав потребителей?

Открытость и понятность ведения дел. Прозрачность ценообразования. Справедливая цена.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступает все больше обращений от граждан и их представителей с требованием проведения проверки по фактам нарушения прав потребителей. Однако в отношении большинства обращений специалисты Управления Роспотребнадзора по г.

Что не должны проверять. Что имеют право проверить. Как не должны проверять. Если вы усматриваете в действиях общественных ревизоров признаки вымогательства, превышения должностных полномочий, самоуправства или расцениваете их как попытку присвоить функции государственных контролирующих и надзорных органов — пишите заявление в местное ОВД, ОБЭП, прокуратуру. Главная Неклиновский район Общие сведения История Символика Общественные организации Государственная поддержка некоммерческих организаций Участие некоммерческих неправительственных организаций Ростовской области в конкурсе на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества в гг. Государственная политика в области поддержки и развития СО НКО в Ростовской области Благоустройство Неклиновского района Дорожные службы, работающие на территории района Сельские поселения Неклиновского района Перечень поручений по итогам отчетов глав администраций с. Покровское, пер.

Предоплатой называют денежные средства в форме аванса или задатка, которые покупатель передает продавцу для частичного возмещения стоимости товара. Передачу аванса обычно практикуют между частными лицами и оформляют соглашением.

Вручение задатка в автосалонах сопровождают заключением предварительного договора купли-продажи. Аванс возвращается продавцу без дополнительных условий.

Однако общественные организации защиты прав потребителей при осуществлении проверок обладают правами, которыми наделен любой.

И что гарантий погашения кредита мне они не давали. Теперь я думаю обращаться в прокуратуру.

Оперативное проведение юридической консультации позволит вам защитить ваши права. Для проведения юридической консультации вам потребуется подробно описать особенности сложившейся ситуации и задать четкий вопрос. В самые минимальные сроки будет получен подробный ответ, ведь специалисты работают ежедневно и круглосуточно.

Вы можете воспользоваться чатом-консультантом.

Может от какой-то суммы отталкиваться. С 2009 года я с сыном стояла в исполкоме на очереди на строительство жилья как нуждающаяся.

А потому в этой ситуации следует обращаться к опытному юристу за консультацией, который занимается решением подобных проблем. Так как найти верный выход из сложившейся ситуации реально, только получив грамотную консультацию и определившись с дальнейшей тактикой действий.

И именно от того, насколько квалифицирована будет консультация и будет зависит конечный результат решения квартирных вопросов и споров. Минска поздравляет нас всех с 73 годовщиной славной победы в Великой Отечественной войне.

На платных или бесплатных основаниях давать консультации по вопросам законодательства РФ могут как юридические фирмы, так и частные лица. Вопрос должен быть сжатым, однако при этом полностью отражать суть проблемы. Чаще всего за юридической онлайн консультацией обращаются по вопросам: семейных споров; детских алиментов; трудовых разногласий; принятия наследства; покупки недвижимости; купли-продажи автомобилей; налоговых разбирательств; социальных выплат и льгот; кредитных просрочек.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Михей

    Любите вы написать такое что потом дискусия на тысячу страниц, хорошо подмечаете восстребованные темы