+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия управляющей компании сроки ответа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия управляющей компании сроки ответа

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями — одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА. Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Рассмотрим, что такое претензия и какие сроки для ответа на нее предусмотрены законодательством. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями — одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА. Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:. Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации п.

Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, — Федеральный закон от Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч.

В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации. Однако помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей многоквартирных домов с управляющими организациями, ТСЖ или жилищными кооперативами:.

Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу. УО, ТСЖ и жилищным кооперативам следует учитывать, что за нарушение сроков предоставления ответов на жалобы и запросы граждан их могут привлечь к административной ответственности:.

Принимайте и обрабатывайте обращения и жалобы, устанавливая и контролируя сроки ответа на них. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 34 подписчикам. Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию. Рассмотрим в статьи, какой срок дается управляющей компании на рассмотрение заявления, и когда следует обращаться в вышестоящие инстанции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Собственники помещений в многоквартирных домах вправе обращаться в УК для решения различных вопросов.

Сроки ответа на обращения граждан в управляющую компанию зависят от тематики жалобы. Чтобы в этом разобраться, достаточно ознакомиться с законодательными нюансами и знать пошаговый алгоритм действий при нарушении УК указанных сроков. Граждане, проживающие в многоквартирных домах на правах собственности или аренды, могут обращаться в УК по вопросам, связанным с обслуживанием МКД, в рабочее время. Согласно п.

Существуют ситуации, на которые коммунальные службы должны реагировать незамедлительно. При приеме жалоб по телефону на дачу ответа о сроках устранения неполадок диспетчеру отводится 5 минут. Все сроки ответа на письменные обращения граждан в управляющую компанию указываются в разных законодательных актах:. Период рассмотрения заявок зависит от темы.

Он может быть продлен, если для рассмотрения обращений граждан требуется привлечение третьих лиц, но не более чем на 30 календарных дней. В аварийных ситуациях собственники или квартиросъемщики могут позвонить в УК для устранения проблем. Стоит учитывать, что компания отвечает только за общедомовое имущество, находящееся за пределами квартир. Если в квартире потек кран или требуется замена счетчика, граждане могут обратиться в УК или решить вопрос самостоятельно. Монтаж внутриквартирного оборудования не входит в обязанности компании, услуга предоставляются платно.

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве. Узнать номер своей УК можно через интернет или справочную службу. Если аварийная ситуация возникла ночью, а компания не работает круглосуточно, в этом случае вызов передается в городскую аварийную службу, у которой заключен договор с управляющей компанией.

На устное обращение диспетчер обязан ответить в течение 5 минут, если вопрос находится в компетенции УК. Граждане могут обращаться в УК с заявлениями и жалобами лично или по почте. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:. Главным критерием при составлении заявления или претензии является полнота и достоверность сведений.

Оно должно содержать следующую информацию:. При нарушении установленных сроков рассмотрения жалоб в ЖКХ и неполучении ответа управляющей компании граждане могут обратиться с жалобой уже в Жилищную инспекцию или подать исковое заявление в суд. Обращаться в надзорные органы следует, если УК недобросовестно выполняет свои обязательства, в нарушение законодательства повышает тарифы на коммунальные услуги, не дает своевременно ответа на заявления.

Причины жалоб на управляющую компанию могут быть разными, но главным критерием является наличие ее вины в проблеме. Срок рассмотрения обращений Жилищной инспекцией составляет 30 рабочих дней с момента получения вашей жалобы.

Если данное условие не соблюдено, можно обратиться с заявлением о бездействии ЖИ в суд. Срок рассмотрения заявлений в суде составляет 2 месяца — это время отводится судье на принятие решения. На заседания приглашаются истец истцы и представитель управляющей организации. Санкции для УК зависят от того, какой именно закон ею был нарушен.

Если ответ не был предоставлен в нарушение ФЗ от Если УК не передана своевременно техническая документация, она может попасть под санкции ст. С какими претензиями можно обратиться в управляющую компанию? Подписывая договор об оказании услуг, владельцы квартир должны получить их гарантированный объем надлежащего качества.

Если данные условия не выполняются, то собственник квартиры вправе обратиться с жалобой к руководителю УК. Например, во время ремонта в доме по вине строителей произошел обрыв водопроводной линии, что привело к затоплению квартир. Кого обязать возместить ущерб? Необходимо обратиться с письменной претензией в офис управляющей компании, при этом желательно иметь документальные факты, свидетельствующие о масштабах и характере ущерба: фото и видеоматериалы, заключение независимой экспертизы.

Очень важно, чтобы жалоба была завизирована как принятая, для этого нужно иметь второй экземпляр, на котором и ставится отметка печать и подпись должностного лица, принявшего документ. Если все разумные сроки прошли, то остается два пути — написать повторную претензию с описанием последствий бездействия обращение в суд либо сразу оформлять иск.

Вот здесь подчас и кроется самая главная проблема. Составлять заявление в суд нужно грамотно, упомянуть только конкретные факты, по возможности — статьи законов, подтверждающих правоту истца. Малейшие неточности могут привести, самое малое, к увеличению времени разбирательства. Не владея в совершенстве знанием законодательства, доказать свою правоту пострадавшие владельцы квартир не смогут.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Перейти к содержимому.

Содержание 1 Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения 2 Таблица тем обращений и сроков ответа на них 3 Запомнить 4 Срок ответа на заявление в управляющую компанию 4. Предыдущая запись Нужна ли управляющая компания. Следующая запись Инвентаризация при увольнении. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Состав имущества МКД, информация об УК, показатели финансово-хозяйственной деятельности, вопросы по капитальному ремонту и перечню оказываемых компанией услуг, проведению общих собраний собственников. В течение дня с момента обращения заявителю направляется ссылка на ресурс, содержащий развернутый ответ на его вопрос.

Всех собственников обязаны оповестить о собрании минимум за 10 дней до его проведения. Отчет о сроках устранения проблемы дается в течение получаса.

Вопрос должен быть решен за 2 часа с момента обращения. Если заявка поступила в период с Засоры ликвидируются в течение двух часов с момента подачи жалобы. Запрос сведений об объемах потребляемых коммунальных услуг по показаниям общедомовых счетчиков; о показаниях ОДПУ за период, не превышающий трех лет с момента снятия последних данных. Жалобы на недобросовестное предоставление коммунальных услуг ржавая вода, недостаточно горячая температура, холод в помещении в зимнее время, и пр.

Впоследствии проводится проверка. Результаты экспертизы направляются заявителю в течение 5 дней. Согласование даты визита представителя УК производится в течение 3 дней с момента обращения. Счетчик вводится в полноценную эксплуатацию в течение 30 дней с момента установки.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

В адрес Госжилинспекции Чувашии часто поступают письма граждан, в которых авторами указывается на непредоставление несвоевременное предоставление управляющей компанией ответов на обращения граждан. Таким образом, данный нормативный акт не распространяется на управляющие организации. Для ответа на обращения граждан для управляющих организаций предусмотрены иные сроки. Постановление Правительства РФ от 23 сентября г. Дорогие читатели!

Сроки ответа на претензию управляющей компанией по закону о защите прав потребителя

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней.

УК обязана обеспечивать нормальные условия проживания в многоквартирных домах, бесперебойное функционирование всех инженерных систем, своевременную уборку подъездов и дворов и многое другое. Недобросовестное исполнение управляющей компанией своих функций создает проблемы для жильцов, которые пытаются заставить ее исправить допущенные нарушения. При этом гражданам приходится направлять в УК письменные обращения. Самый простой и часто используемый формат — заявление. В нем гражданин, проживающий в МКД, просит устранить неполадки, соблюдать правила обслуживания и т.

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи.

Читайте также: Как рассчитывается плата за коммунальные услуги? Ответы на часто задаваемые вопросы по взносам на капремонт Законны ли комиссии за оплату услуг ЖКХ?

Срок рассмотрения претензии управляющей компанией закон

Из статьи Вы узнаете, на какие обращения и в какой срок необходимо реагировать, какие заявления можно оставить без ответа, чем грозит нарушение сроков предоставления информации гражданам. В управляющую организацию могут поступать запросы информации от жителей МКД различными способами и через различные средства связи:. Во всех перечисленных случаях сотрудники обслуживающей организации обязаны принять претензию, зарегистрировать её в журнале входящих обращений, если оно составлено письменно. Ответ заявителю направляется тем же способом связи, каким был направлен запрос, если заявитель не обозначил другого способа предоставления информации.

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

Что и в какие сроки обязана делать управляющая компания?

С такими вопросами в Центры защиты прав граждан обращаются жители со всей страны. Спешим успокоить: пренебрежение коммунальными правами граждан для ЖЭКа наказуемо. И на кругленькую сумму. В том числе и на срочные обращения собственников. В своем письме от

Срок ответа управляющей компании на заявление собственника

Задать вопрос юристу казахстан Консультация юриста онлайн бесплатно в украине без регистрации Цена на лицензия на оружие Юридическая консультация в екатеринбурге цена Материальная помощь освободившимся из мест лишения свободы Раздел наследственного имущества Как заполнить декларацию о доходах и имуществе Ооо юридическая компания челябинск свободы 74 Земли под фермерское хозяйство. Бесплатная юридическая помощь сургут До скольких лет платят алименты Займ генерального директора Юридическая консультация на вернадского Оформление справки и составление Проспект мира 101 юридическая консультация Развод с машинами Юридическая помощь при дтп самара Стоимость консультации юриста в твери.

Займ под залог квартиры. Бесплатная юридическая консультация по жилищным вопросам в спб Как приватизировать квартиру в люберцах Сколько надо платить алименты Консультация юриста жилищным вопросам бесплатно Как вести себя на разводе в суде Вопрос юристу ру Права человека структура Вопросы для аттестации юриста Как подать заявление на развод через интернет.

Задайте вопрос прямо. Как мы работаем Отправьте вопрос Мы окажем бесплатную консультацию Ваша проблема будет решена Что говорят о нас клиенты Кристина, домохозяйка Бывший муж наотрез отказывался выплачивать алименты. Чтобы добавить товары и услуги в каталог Deal.

Таблица - в какие сроки УК обязана реагировать на претензии и сроки ответа на претензию управляющая компания, сроки жкх.

Сроки ответа управляющей компании на запросы граждан

У нас работают исключительно высококвалифицированные специалисты. Средний опыт работы наших адвокатов составляет 5 лет, а юристов - 9 лет. Ежедневно к нам поступает более трехсот заявок на предоставление бесплатной консультации юриста в чате, но большинство из них требуют анализа документов и детального изучения сложившейся ситуации. Такие действия сложно предоставлять в рамках бесплатной юридической консультации.

Претензия в управляющую компанию: образец и порядок действий на результат

RU Комментарии: A A - Опытные юристы и адвокаты. И этим все сказанно. Туда идут работать обиженные на жизнь люди.

Участвовала в судебных разбирательствах, имеет практику подготовки процессуальных документов в суд (5 лет). Стаж работы по специальности более 15 лет, как и опыт работы в области применения законодательства о труде.

Публиковалась в различных изданиях с консультациями по вопросам применения законодательства о труде, выступала на тему защиты трудовых прав и интересов работников.

В любое время дня и ночи вы получите полный, точный, квалифицированный ответ на любой вопрос, касающийся законодательной базы РФ. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию ниже и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Но кадровики не оформляют мне этот отпуск ссылаясь на то что часть больничного выпадает на новый отпускной период с 09. Ребенок проживает со мной, как быть в этой ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: " В какие сроки УК должна реагировать на жалобу потребителя о нарушении качества ЖКУ
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мстислав

    А честно молодец!!!!

  2. Оксана

    Произошла ошибка