+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок предъявления рассмотрения претензий

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов, предъявляются к железной дороге в соответствии со статьями - Федерального закона "Транспортный устав железных дорог Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 2, ст. В соответствии со статьей Транспортного устава право на предъявление претензии при условии представления соответствующих документов имеет грузополучатель или грузоотправитель. Грузоотправитель, грузополучатель могут передать свои права на предъявление претензий и исков иным юридическим, физическим лицам посредством надлежащего оформления договора поручения или доверенности. Претензии в отношении утраты, недостачи, повреждения порчи грузов предъявляются к железной дороге назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги. Претензии о задержке выдачи груза предъявляются к железной дороге назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензии по качеству, в том числе по товарам, на которые предоставлена гарантия, а также по количеству могут заявляться по телеграфу или телетайпу. В таких случаях они должны быть подтверждены письмом не позднее 7 рабочих дней с даты заявления претензии по телеграфу или телетайпу, однако в пределах сроков, установленных в параграфе

Регламент по предъявлению и рассмотрению рекламаций

Следует отметить, что, в отличие от общего порядка предъявления и рассмотрения претензий, некоторые особенности имеют претензии, возникающие в связи с перевозкой. Порядок предъявления указанных претензий определен :. Кроме этого, небезынтересным будет и ознакомление с некоторыми особенностями порядка предъявления и рассмотрения претензий, установленными соответствующими документами для ряда органов исполнительной власти, а именно:.

Кроме этого, в п. Суд не вправе отказать лицу в принятии искового заявления жалобы только на том основании, что его требования могут быть рассмотрены в предусмотренном законом досудебном порядке. К претензии об уплате денежных средств может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии. При этом в случае необходимости может быть отправлено напоминание о предоставлении ответа на претензию, подписываемое в том же порядке, что и сама претензия.

При этом расчет суммы претензии о недостаче груза составляется с учетом норм естественной убыли массы груза при перевозке, если она установлена для данного груза, и предельного расхождения в определении массы. Следует отметить, что бумажная накладная, багажная и грузобагажная квитанции и коммерческий акт прилагаются к претензии только в оригиналах. В случае оформления перевозки груза путем электронного документооборота к претензионному заявлению прилагается бумажная копия накладной, распечатанная на основании электронной накладной и удостоверяется календарным штемпелем станции назначения или субъектом перевозки согласно действующему законодательству.

Если грузоотправителем является транспортно-экспедиторское предприятие, которое не является производителем или поставщиком груза, для подтверждения стоимости отправленного груза заявителем к претензии может быть приложена заверенная копия договора транспортного экспедирования, заключенного между грузоотправителем экспедитором и фактическим поставщиком производителем груза, и счет или другой документ фактического поставщика производителя , подтверждающий количество и стоимость отправленного груза.

В такой справке должны быть указаны номер накладной, номер вагона контейнера , станция и железная дорога назначения, наименования отправителя и получателя, наименование и количество груза, а также дата принятия груза к перевозке. Таким правом обладают только грузополучатель или грузоотправитель. Поэтому претензия может быть заявлена предприятием-кредитором в любые сроки, и если предприятие-должник ее признает, то сроки исковой давности на эту ситуацию не распространяются.

А исковая давность применяется только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения им решения. Однако в этом случае истечение исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием для отказа в иске.

Претензии грузоотправителей по поводу штрафов заявляются железной дороге отправления, а претензии грузополучателей - железной дороге назначения. В случае изъятия грузов во время перевозки таможенными, следственными или другими государственными органами претензии по этим грузам предъявляются в органы, их изъявшие. При этом передача права на предъявление претензий подтверждается переуступочной надписью на документе накладной, грузовой, багажной квитанции , а для уполномоченного лица - доверенностью, оформленной согласно законодательству.

Указанный срок исчисляется :. Следует отметить, что если груз перевозился маршрутом или группой вагонов по одной накладной, а на станции назначения он был выдан по первичной накладной и дорожному перевозочному документу, то начало срока предъявления претензии по таким отправкам исчисляется с момента выдачи последней части груза.

Что касается передачи права на предъявление претензии, возникающей из перевозок груза автомобильным транспортом, то такое право может быть передано грузоотправителем или грузополучателем юридическому или физическому лицу по доверенности. При этом передача права на предъявление претензии подтверждается надписью на товарно-транспортной накладной о его переуступке переуступочной надписью , а право на предъявление претензии должно быть заверено подписями руководителя, главного бухгалтера и печатью предприятия, осуществившего такую надпись.

Сроки рассмотрения претензий исчисляются со дня получения таковых и могут быть продлены на время, необходимое для досылки заявителем по требованию второй стороны дополнительных документов. Обоснованные требования заявителя получатель претензии обязан удовлетворить. Урегулирование спора не ограничивается предъявлением и рассмотрением претензии.

В необходимых случаях следует произвести сверку расчетов, проверить возможность добровольного удовлетворения претензии, провести экспертизу по спорным вопросам. Для представления указанного заключения при необходимости структурное подразделение проводит сверку расчетов, служебную проверку и другие действия, обеспечивающие урегулирование спора в претензионном порядке, после чего заключение с претензионными материалами передается в юридическую службу.

Если юридической службы на предприятии нет, то проект ответа готовит структурное подразделение, которому передана на проверку претензия. После чего такой ответ направляется заказным либо ценным письмом или вручается под роспись. Если претензия ответчиком отклонена полностью или частично без надлежащих оснований или оставлена без ответа, то претензионные материалы с заключением и документами, обосновывающими беспочвенность этого отклонения, передаются соответствующими структурными подразделениями в юридическую службу для подготовки иска.

При этом если при рассмотрении претензии железной дорогой возникла необходимость в дополнительных документах спецификациях, калькуляциях, упаковочных листах и т. При этом если претензия отклонена железной дорогой со ссылкой на документ, о котором заявителю претензии неизвестно, ему должны быть направлены копия этого документа и все представленные им документы. При этом заявителю сообщается о том, где, когда, кому был выдан груз, для непосредственного расчета с фактическим получателем или с тем органом, по указанию которого был переадресован или выдан груз.

При этом в случае удовлетворения претензии в полной сумме документы, предоставленные заявителем претензии, не возвращаются последнему. Также возмещается провозная плата за утерянный груз, если она не включена в стоимость груза. В случае реализации передачи груза железной дорогой другим организациям в связи с невозможностью последующей его транспортировки из-за порчи либо повреждения, которые произошли по вине отправителя или получателя, либо реализации по другим причинам, не зависящим от железной дороги, стоимость груза, подлежащая возмещению, определяется в размере суммы, полученной при реализации передаче , за вычетом платежей, принадлежащих железной дороге.

При этом в случае удовлетворения претензии в полном размере прилагаемые к ней документы заявителю не возвращаются. Главная О журнале Вход в журнал.

Техпомощь для бухгалтера 1С бухгалтерия М. Порядок предъявления указанных претензий определен : Уставом железных дорог Украины, утвержденным постановлением КМУ от Кроме этого, небезынтересным будет и ознакомление с некоторыми особенностями порядка предъявления и рассмотрения претензий, установленными соответствующими документами для ряда органов исполнительной власти, а именно: приказом Госгеокадастра от Киеве и Севастополе, на предприятиях, в учреждениях, организациях и специальных формированиях сферы управления ГСЧС Украины"; приказом Государственной миграционной службы Украины от Образцы документов по претензионно-исковой работе предприятия претензия к автотранспортному предприятию претензия к управлению железной дороги и поставщику претензия об оплате стоимости недостающей продукции претензия об оплате стоимости некачественной продукции, штрафа, убытков претензия о несвоевременной оплате неоплате продукции товаров ответ на претензию отрицательный ответ на претензию положительный.

Досуг бухгалтера.

Глава XIII. Порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензий (п.п. 95 - 103)

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. В соответствии со статьями 3, , , , Федерального закона от 10 января г. Утвердить прилагаемые Правила предъявления и рассмотрения претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом.

Законодательная база Российской Федерации

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления и рассмотрения претензий. До предъявления к перевозчику иска, возникшего в связи с осуществлением перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, к перевозчику может быть предъявлена претензия в случае утраты, недостачи или повреждения порчи багажа, грузобагажа в течение 6 месяцев, а в случае просрочки доставки багажа и грузобагажа, задержки отправления или опоздания поезда - в течение 45 дней. Срок предъявления претензии исчисляется в отношении:. Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Настоящее Положение определяет порядок предъявления и рассмотрения предприятиями, организациями и учреждениями претензий, возникающих при исполнении хозяйственных договоров и по другим основаниям, а также порядок урегулирования разногласий, возникающих при заключении, изменении и расторжении хозяйственных договоров. Положение является обязательным для государственных, кооперативных и иных общественных предприятий, организаций и учреждений, независимо от их ведомственной подчиненности. Предприятия, организации и учреждения, нарушившие имущественные права и законные интересы других предприятий, организаций и учреждений, обязаны восстановить их, не ожидая предъявления претензии. Руководители предприятий, организаций и учреждений несут личную ответственность за состояние претензионной работы на предприятиях, в организациях и учреждениях. Несоблюдение установленного настоящим Положением порядка предъявления и рассмотрения претензий является нарушением государственной дисциплины и влечет за собой ответственность виновных в этом должностных лиц в соответствии с действующим законодательством. Министерства и ведомства осуществляют руководство претензионной работой на подведомственных предприятиях, в организациях и учреждениях, издают методические указания о порядке проведения ими работы по предъявлению и рассмотрению претензий, систематически контролируют соблюдение предприятиями, организациями и учреждениями настоящего Положения и принимают меры к устранению выявленных недостатков и нарушений. Предприятия, организации и учреждения, имущественные права и законные интересы которых нарушены, обязаны предъявить претензию к предприятиям, организациям и учреждениям, нарушившим эти права и интересы.

Постановление Кабинета Министров Республики Казахстан от 15 февраля г. N

Следует отметить, что, в отличие от общего порядка предъявления и рассмотрения претензий, некоторые особенности имеют претензии, возникающие в связи с перевозкой. Порядок предъявления указанных претензий определен :. Кроме этого, небезынтересным будет и ознакомление с некоторыми особенностями порядка предъявления и рассмотрения претензий, установленными соответствующими документами для ряда органов исполнительной власти, а именно:.

Порядок предъявления и рассмотрения претензии

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов. Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться. Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ. Вход Регистрация.

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий пользователей. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб.

Общие положения. Основной целью рассмотрения жалоб, претензий, обращений и предложений клиентов является устранение недостатков и нарушений, явившихся основанием для обращения клиентов, улучшение клиентского сервиса и повышение ответственности сотрудников за выполнение своих должностных обязанностей. Настоящий документ определяет порядок работы предприятия, его внутренних структурных и функциональных подразделений с жалобами, претензиями, обращениями и предложениями клиентов. Жалобы, претензии, обращения и предложения далее — обращения , поданные в официальном порядке, подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений не допускается. Рассмотрение обращений клиентов и координация данной работы осуществляется отделом ОТК, действующим на основании утвержденного Положения об отделе. Данный Регламент является документом публичного характера и подлежит размещению на сайте компании.

В целом, при обращении в офис, на то, чтобы оформить или продлить полис, потребуется около 30 минут. Клиент должен заблаговременно уточнить все условия, еще при подписании договора. Особенно следует выяснить, в течении какого срока необходимо подать заявку после ДТП, а также, какие документы нужно будет предъявить.

В некоторых компаниях возможна подача заявки на выплату компенсации через личный кабинет на официальном сайте. Какие нужны документы для ОСАГО Перечень документов, которые должен предъявить водитель авто для оформления ОСАГО: Заявление.

Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий пользователей Пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие).

Каждый день мы имеем множество вопросов с различных отраслей права и разных вопросов, в которые попали наши клиенты. Также, вы можете онлайн через поиск по нашему сайту найти нужный ответ, который уже возможно задавался у нас, и даже оставив в этой ветке свой вопрос. В первую очередь, это сохранение и экономия времени. Сейчас стало намного проще получить юридическую консультацию либо предварительно ее получить без личного контакта с специалистом в разных отраслей права, через интернет при наличии у вас компьютера либо телефона.

Сумма 30000 задатка руб. Эти 30000 мы внесли за участок, который хотим купить под строительство дома. Сроки идут, но наш покупатель не может продать свою квартиру, просит нас снизить цену, чего мы сделать не можем, либо вернуть задаток, но его нет, тк он по цепочке пошел.

Теперь наш покупатель нам говорит: "Так как сроки в расписке не указаны, то я могу продавать свою квартиру хоть 5 лет и вы не куда не денетесь.

Я ухаживаю за своим отцом старше 80 лет с 2012 года и получаю за это пособие от ПФР в размере 1200 р. Недавно соседка по дому предложила мне оформить уход и за ней тоже (ей в этом году исполнилось 80 лет).

Но как можно вначале обвинить в краже одной суммы, а потом переписать на другую, странно то, что следователь разговаривал на ты и угрожал, кричал и пытался напугать, а ей было 18. В феврале они развелись, его уговоры помириться не помогли. На развод она приехала на машине, поймала частника на дороге, муж ее и с ним драку учинил, и вот сегодня, опять из полиции звонок, не представляясь попросили к телефону дочь, вызывают как свидетеля в полицию, угрожают, пригрозили, что приедут с конвоем и увезут.

Дочь сказала, что пришлите повесткукак положено, но хамство не прекращалось и угрозы.

Консультации опытного автоюриста в режиме онлайн являются одним из вариантов получения такой помощи. И чаще всего такая помощь может спасти человека от больших неприятностей. Мне грозит лишение прав за пьянку. Есть ли смысл нанимать адвоката для .

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ганна

    Полностью разделяю Ваше мнение. Я думаю, что это отличная идея.

  2. gauglobmatti

    супер оригинально

  3. Федот

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю.