+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на жалобу по медицинским услугам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Для получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру Учреждения. При первичном обращении в регистратуру пациент обязан предоставить следующие документы:. Пациент предоставляет все необходимые документы при первичном обращении в регистратуру для оформления медицинской карты амбулаторного больного далее - Медицинская карта. Медицинская карта является собственностью медицинской организации и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет регистратором или администратором.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

В зависимости от складывающихся обстоятельств, виновниками споров и, собственно, самих конфликтных ситуаций могут быть как сами сотрудники медицинских организаций, так и их клиенты. Как следствие, спорные вопросы решаются юридическим путём — кто на стороне закона, тот и прав. Так уж сложилось, что закон не всегда соблюдается гражданами и организациями по некоторым причинам: недостаток знаний о праве, умышленные мотивы или вынуждающие обстоятельства.

Ситуация для медицинских учреждений обостряется большим количеством пациентов и их обвинений в некачественно оказанной медицинской помощи. Актуальность и остроту обсуждаемой проблемы поддержали более ти посетивших вебинар участников.

Главные врачи, их заместители, руководители частных и государственных медицинских организаций, а также юристы медучреждений получили ответы как на лично заданные вопросы в рамках темы, так и на все часто задаваемые по данной теме вопросы в ходе самого вебинара. Статистика говорит о том, что далеко не все медицинские учреждения чисты в юридическом плане:.

Лектор вебинара привёл интересный и немного грустный пример из жизни своего знакомого медработника. Как-то раз к врачу-наркологу обратился человек, с просьбой выдать ему справку о том, что он здоров, чтобы отправиться работать за границу в пригласившую его компанию, но сам он при этом имел проблемы с алкоголем и не отрицал их перед доктором.

Обратившийся объяснил острую потребность в этой работе тем, что там большие перспективы, высокая зарплата и такой расклад поспособствует скорейшему избавлению от алкогольной зависимости.

Вышло так, что медработник не смог устоять перед этим предложением и решил согласиться. Почему бы и нет, ведь и у пациента есть шанс стать здоровым, и карман полнее будет Но в итоге давший взятку товарищ после довольно непродолжительного пребывания за границей на своей новой работе сорвался — ушёл в запой и был уволен компанией. Вернувшись на Родину, он предъявил тому самому наркологу ту самую справку, а кроме неё и требование вернуть его деньги, так как справка не соответствовала действительности.

Естественно, возникли разногласия. В результате дело дошло до судебного процесса, и истец-пациент выиграл дело своими аргументами. При частичном игнорировании юридических обвинений со стороны недовольных пациентов поликлиника, к примеру, может обвалить свой рейтинг, утратить престиж, потерять большие деньги в ходе судебного процесса, выигранного пациентом-истцом. Даже если клиент был не прав, но медорганизация своевременно не рассмотрела претензию, дело может принять невыгодный для организации оборот.

Вот на чём необходимо сосредотачивать своё внимание медорганизациям и их работникам, чтобы быть юридически защищёнными от претензий пациентов настолько, насколько это возможно:. Нужно ли оно юристу, работающему в больнице для качественной работы? Тем не менее, в своей предыдущей деятельности я работал в бюро судебно-медицинской экспертизы. Если дело доходило до судебного процесса, то мои суждения, доказательства, аргументы и объяснения — более понятны суду, чем медицинские термины, используемые в рамках судебного процесса.

Судья проще понимает юриста, чем врача. Если ИДС не оформлено, значит, вы нарушаете правила оказания платных медицинских услуг. А это лицензионное требование, которое нельзя нарушать. Если пациент не согласен подписывать ИДС, то у вас есть основание не оказывать ему платные медицинские услуги, объясняя это тем, что на вас возложена обязанность получить у пациента ИДС.

Какие дальнейшие действия медицинской организации? Но в любом случае медицинская организация должна предоставить ответ не позднее ти дней с момента обращения пациента. Дальнейшие действия: анализ договора, медицинской документации, критериев качества, перспектив дальнейших обращений потребителя в Роспотребнадзор, в Росстрахнадзор, в прокуратуру, в иные правоохранительные органы. После анализа, соответственно, принятие наиболее простого решения: отдать потребителю деньги и оформить документы, либо не отдавать и иметь большую головную боль в дальнейших разбирательствах с правоохранительными органами и судом, что в свою очередь отнимает много времени, отвлекает от работы.

С юридической точки зрения в постановлении не указано, что потребитель обязан предоставлять свои паспортные данные.

Однако с точки зрения норм гражданского законодательства потребитель должен вступать в договорные отношения под своим именем и фамилией. Если пациент указывает ложную информацию, то он просто усложняет дальнейшие правоотношения с медорганизацией. Он обязан назвать себя. Медорганизация не обязана требовать у потребителя паспорт. Сделайте первый шаг на пути развития вашей клиники. Главная Блог Юрзащита медицинской организации: ответ на претензии пациентов на некачественное оказание медицинской помощи и другие способы Юрзащита медицинской организации: ответ на претензии пациентов на некачественное оказание медицинской помощи и другие способы Здравоохранение Между пациентами и клиниками очень часто возникают споры.

Приятнее было бы знать, что такие ситуации редки или же их вообще не возникает. Но в реальности всё происходит иначе Что такое плохо? Будет неправильным говорить о том, что на медучреждения жалобы всегда подаются беспричинно. Важно понимать и помнить, что потребитель имеет право на надлежащее качество медицинских услуг, на их безопасность и на получение информации. Медицинская организация останется на стороне закона, если выполнит надлежащим образом свои правовые обязанности по отношению к пациенту.

Правильное ведение документации — это базовая юридическая защита. Медицинская карта пациента как амбулаторная, так и стационарная и всё, что в ней записывается, может как защитить медработника, так и сыграть против него. Это же правило касается и остальной документации — заполнено, подписано всеми, кем должно быть подписано, в законные сроки, поставлены печати и т. Важно соблюдать должное качество при оказании медицинской помощи — правильность, своевременность и степень достижения запланированного результата являются главными критериями.

Самое главное! Чтобы медучреждение было юридически защищено от претензий клиентов на некачественно оказанную медицинскую помощь, работники медицинской организации должны сами полностью соблюдать закон в ходе вибинара участникам была предоставлена вся необходимая правовая информация в виде выборки из федеральных законов и постановлений.

Соблюдение закона повлечёт за собой и другой положительный момент: нагрянет проверка, а организация чиста. Проблем не будет. Алексей Валентинович Панов: — У меня есть сертификат медицинского юриста, но медицинского образования нет. Шаврина Анна Александровна: — Является ли основанием для незаключения договора на оказание медицинских услуг в частной организации отказ от подписания информированного согласия пациента?

Ульянкина Олеся Валерьевна: —Если потребитель требует в претензии вернуть деньги за проведённую операцию в полном объёме, в какие сроки ответить на претензию? Алексей Валентинович Панов: — Требования потребителя могут быть обоснованы либо не обоснованы правомерно. Булатова Таисия Фёдоровна: — Если пациент отказывается указывать свои паспортные данные?

Частная клиника. Алексей Валентинович Панов: — Уважаемые коллеги! Удобное время звонка по Москве :. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Некачественные медицинские услуги

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg. Родильные дома Московской области.

Порядок рассмотрения обращений граждан

В зависимости от складывающихся обстоятельств, виновниками споров и, собственно, самих конфликтных ситуаций могут быть как сами сотрудники медицинских организаций, так и их клиенты. Как следствие, спорные вопросы решаются юридическим путём — кто на стороне закона, тот и прав. Так уж сложилось, что закон не всегда соблюдается гражданами и организациями по некоторым причинам: недостаток знаний о праве, умышленные мотивы или вынуждающие обстоятельства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мэр Заволжска нагрубил в ответ на жалобу матери-одиночки

На Ваш вопрос о работе регистратуры сообщаем, что у нас существует запись не только по телефону. Вы можете выяснить расписание работы врачей и осуществить запись к узким специалистам через интернет, а также через установленные терминалы. О порядке и условиях признания лица инвалидом Назначения,выписывание и получение НС и ПВ в амбулаторных условиях Пациентам Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Правила и сроки госпитализации Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг Правила подготовки к диагностическим исследованиям ПАМЯТКА для граждан о гарантиях бесплатного оказания мед.

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи.

Ответы на обращения - Сайт больницы Поиск. Ответы на обращения. Поступила по скорой, в результате затрудненного дыхания. У нее ХОБЛ и на фоне этого тяжело протекает бронхит.

Ответы на обращения - Сайт больницы

В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от Заведующему организационно-методическим кабинетом А. Положение о порядке рассмотрения обращений граждан определяет порядок учета регистрации и рассмотрения обращений граждан, контроля за их исполнением, организации приема граждан.

В последнее время, проблема оказания некачественных медицинских услуг приобрела небывалую актуальность. Однако, на практике рассмотрение дел об оказании некачественных медицинских услуг судами — нечастое явление.

Правила внутреннего распорядка

Медицинскими услугами пользуются без исключения все граждане, вне зависимости от уровня здоровья и возраста. Уровень же современной российской медицины, несмотря на отдельные изменения, оставляет желать лучшего. Особенно последний тезис касается небольших провинциальных населенных пунктов. Недовольства людей в сфере медицинских услуг могут касаться уровня медицинского обслуживания, компетенции врачей, санитарно-эпидемиологического состояния помещений, соблюдения требований гигиены. Кто-то считает, что жаловаться на нарушения в системе здравоохранения — бесполезно, но это заблуждение. В действительности, существует сразу несколько инстанций, благодаря которым можно повлиять на нарушителей, обжаловать решение комиссии или привлечь виновных к ответственности.

Шпаковская районная больница

Как составить договораренды квартиры. Куда обращаться для оформления наследства. Как заключить брачный договор. Как поделить квартирукупленную по ипотеке.

Как разделить квартирудоставшуюся по наследству.

Реестр платных услуг вывешен на стенде в поликлинике. В случае грубого отношения к Вам медицинских работников просим сразу обращаться с.

Правила внутреннего распорядка для пациентов

Все беды от невежества. Если бы люди знали истинную историю о своей стране, они бы не боготворили сейчас Сталина и не мечтали о возвращении той жуткой эпохи, которую сейчас так идеализируют и о которой толком ничего не знают. Мы не только имеем право, но и должны знать правду. Вроде, как правда всегда одна, но кроме нее есть еще и политика, а она, как известно, грязное .

Хотел ознакомиться с материалами исполнительного производства, по которому банк взыскивает с меня долг по кредиту, с которым я не согласен. Я попросил разрешение сфотографировать материалы исполнительного производства, но мне отказали, так как сказали, что нужно оплатить.

Данная норма предполагает, что сторона исполнительного производства вправе снимать копии материалов исполнительного производства, за исключением документов, содержащих информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено, как своими техническими средствами (фотоаппарат, мобильный телефон и др.

Новую квартиру полностью оформили на несовершеннолетнего ребенка - это было условием органов опеки. В этой квартире прописаны и проживают мать с ребенком, которому принадлежит квартира.

Видео вопросы и ответы на некоторые популярные темы. Отвечают юристы и адвокаты, которые работают через Интернет. Получите консультацию юриста в формате онлайн.

Заполните форму и отправьте нам вопрос, либо выбирайте юридическую фирму на карте и обращайтесь в офис.

Есть ли возможность не соглашаться на переселение из ветхого жилья, если я считаю, что мое имущество ценнее, чем квартира, которую предлагают взамен. Военный юрист Не будет ли нарушением закона, если я проигнорирую повестку из военкомата, которую принесли родителям по месту моей прописки, хотя я учусь и живу в другом городе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рубен

    Женщина – полная противоположность собаке. Собака все понимает, но ничего сказать не может… Вчера стоял,а ты пришла сегодня. Несмотря на то, что уже несколько миллионов лет женщина живет рядом с человеком, в ее поведении и образе жизни остается еще много загадочного и непонятного. Невменяемая женщина – женщина, которая в конце полового акта кричит “Не в меня!!!” Что посеешь – потом хрен найдешь

  2. Нинель

    и что дальше!

  3. tercompkillla

    угу.....

  4. Генриетта

    Извините, что я вмешиваюсь, но, по-моему, есть другой путь решения вопроса.