+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

10 основных ситуаций защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нарушение прав потребителя — одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются обычные граждане. Из-за их распространенности региональные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия публикуют на своих сайтах памятки и предупреждения, разбирая конкретные примеры. Из-за колебаний курсов валют и нестабильной экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что работники некоторых магазинов или по своей забывчивости, или по злому умыслу забывают менять ценники в торговом зале. В последнее время участились случаи, когда цена на товар, указанная на ценнике, не совпадает с ценой, озвученной продавцом на кассе. В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека. Отказ и в том, и в другом случае грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки. Если закон посвящён защите потребителей, то следует знать о том, какими именно правами они обладают, и от кого их следует защищать. Если проанализировать все положения закона, то можно определить права потребителей на:. Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред.

Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги.

Они обязаны:. Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока. Такое же право даётся продавцу, если производитель не определил свою гарантию. Торговля — это вид взаимодействия потребителя и производителя, в котором посредником выступает организация торговли.

В ФЗ N этой теме посвящена вторая глава, в которой защищаются права физ- и юрлиц на качественный товар, информацию о нём и его производителе. Права нуждаются в защите с момента выявления дефектов в приобретённом, если, конечно, они не были заранее оговорены продавцом или производителем. В этом случае покупатель может ст. Все претензии по качеству могут быть направлены продавцу или непосредственно производителю.

По товару, реализуемому в розничной продаже, претензии всегда направляются продавцу, который уже может переадресовать их поставщику или производителю. Если претензии потребителя вызывают спор, то продукция может быть отправлена на экспертизу.

Производится это за счёт предоставляющей стороны. Если в результате исследования выяснилось, что вещь приобрела недостатки не по вине продавца, поставщика, производителя или импортёра, то оплата услуг по экспертизе ложится на потребителя. В главе третьей эти термины используются в виде синонимов.

Однако между ними есть разница. Работа — это, безусловно, действие, имеющее признаки услуг. Однако работа может быть незавершённой, в то время как услуга может быть таковой только в том случае, если она доведена до своего логического конца. Этой теме посвящена четвёртая глава , большая часть которой содержит статьи, регламентирующие деятельность органов государственной и муниципальной власти по проведению потребительского надзора.

Правам и обязанностям общественных организаций посвящена только одна статья — я. Общественные организации, независимо от целей их создания, могут защищать права потребителей с помощью:. У государственных и муниципальных органов прав и полномочий больше. Федеральные органы госнадзора в сфере защиты прав потребителей обязаны ст. Обязанности региональных и местных органов власти в этой области не столь обширны.

Однако все компетентные органы любого иерархического положения имеют право и обязаны защищать права потребителей в судах, рассматривать жалобы населения, в рамках своих полномочий принимать меры по недопущению нарушений. Продавцы, импортёры, не производящие поставщики в данном случае находятся на стороне производителя, хотя могут быть и потребителем.

Юридическая помощь.

Оглавление

Роспотребнадзор получил право на внезапные проверки юридических лиц, занимающихся производством или оборотом пищевой продукции, или работающих в сфере общественного питания, сообщается на сайте ведомства. Это изменение позволяет при осуществлении государственного контроля в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов устанавливать другими федеральными законами особенности организации и проведения проверок. Администрация города Бронницы информирует жителей города, а также руководителей предприятий, представителей малого и среднего предпринимательства, что в Отделе потребительского рынка и муниципального контроля Управления экономики Администрации города работают специалисты, осуществляющие функции по вопросам защиты прав потребителей: Иванова Мария Михайловна, Бронникова Александра Вадимовна. В случае возникновения претензий можно обращаться в Отдел потребительского рынка и муниципального контроля Управления экономики Администрации города Бронницы по адресу: ул. Советская, д. Приемные дни: вторник, четверг с до , обед с до

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Москва, ул. Шоссейная, д. Территориальным органом, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей и благополучием человека в Юго-Восточном Административном округе ЮВАО по городу Москве является территориальный отдел Роспотребнадзора. В числе основных задач Роспотребнадзора — надзор и контроль за соблюдением санитарных норм и правил; деятельность в области защиты прав потребителей ; предупреждение вредного воздействия окружающей среды на организм человека; профилактика массовых инфекционных заболеваний эпидемий.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;.

Разделы: История и обществознание.

Рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с нарушением прав потребителей Автор, юрист с большим стажем работы, приводит примеры из практики, указывая способы разрешения конкретных проблем,ашжбь дает профессиональные советы по защите интересов потребителей, а также рекомендации относительно того, как правильно возвратить и обменять товар Кроме того, разъясняется, каким образом поступать, если товар приобретен на рынке и в комиссионном магазине, а также в слбзэпыучаях покупки уцененного товара В книге содержится подробная информация для потребителей о порядке предъявления претензии, возврата и обмена товара, купленного дистанционным способом, и т д Автор Дарья Гусятникова. Цена: руб.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДCКОГО ОКРУГА БРОННИЦЫ

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам.

Деятельность отделов по защите прав потребителей на примере комитета экономического развития и торговли города Лесного Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов. Важность закона не вызывает сомнения, его невозможно недооценить.

Изучение закона о защите прав потребителей

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

У нас также можно заказать правовое заключение по любому интересующему Вас вопросу. Их можно получить у нас в офисе или online на нашем сайте. Стоимость консультации зависит от сложности вопроса, но всегда остается доступной для клиента.

В такой ситуации (относительно неконфликтной) вернуть Поэтому существует Закон "О защите прав потребителей", в котором закреплены предъявлять претензии по поводу качества изделия можно в течение 10 лет со дня товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар.

Моя мама проживала с ней, но совсем недавно умерла. Теперь ограничений у бабушки никаких нет, хочет отписать квартиру бабтистам, но в той же квартире прописана я с детьми.

Этот промысел больше нельзя назвать хобби или периодической подработкой. Для занятий частным извозом отныне нужно в обязательном порядке получать лицензию, поскольку этот вид деятельности связан с людьми, их безопасностью.

Нужна ли Физическому лицу за предоставление услуги такси без государственного разрешения будет выписан штраф 3000-30000 рублей (сумма зависит от наличия опознавательных знаков такси и пр. Для юридических и должностных лиц размер денежной санкции может достигать нескольких сотен тысяч рублей.

Лаборатория Экспертных Исследований (Москва. Европейский центр оценки (Москва. МЭН - Московская экспертиза независимая (Москва.

В офисе достаточно прохладно. Наниматель запрещает теплые вещи, как несоответствующие дресс-коду. Есть ли какие-то меры воздкйстчия на нанимателя в этом случае. Официально меня не знакомили с обязанностью носить униформу, какие могут быть последствия, если ее не шить.

Наши юристы с радостью проконсультируют и предоставят качественные услуги, а именно: приватизация земельного участка, Государственная регистрация собственности на участок, изменение категории земли и т.

Мы поможем заключить брачный договор, разделить имущество при разводе, определить с кем должны жить дети, добиться справедливости если другой супруг препятствует вашему общению с детьми, решить вопрос о лишении родительских прав, и одно из самих важных: взыскать алименты. С правовыми проблемами периодически сталкиваются многие.

Решением вопроса в каждом случае может стать бесплатная юридическая консультация по телефону или в онлайн-формате.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Януарий

    Да, действительно. Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. Иларион

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  3. tramkingmus

    Интересно. И самое главное - необычно.